moin,
Zitat:
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Der Herr aus München schlug dann vor, meine Werkstatt solle im BMW- Werk einen Kulanzantrag zu diesem Fall stellen. Ich solle dies meiner Werkstatt mitteilen, was ich dann auch tat. Daraufhin sagt mein Kundendienstbetreuer, das ginge nicht, er habe doch überhaupt keine Begründung für einen solchen Antrag!!!
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warum nicht ? die karre ist doch erst 12 jahre alt, ist das nicht sogar noch garantie ??
wenn ich bei einem fahrzeug feststelle das 2 zylinder nicht mitlaufen würde ich zunächst prüfen ob die zündspulen bzw. injektoren angesteuert werden. wenn das aufgrund bauartproblemen zu aufwändig ist würde ich zum austausch der betreffenden bauteile raten. (oder den kunden fragen ob genauer gesucht/geprüft werden soll was natürlich auch geld kostet. bei spulen von 70 euro würde ich eher zum tausch raten,den kunden aber auch darauf hinweisen das die bauteile dann auch bezahlt werden müssen)
guido