Bei mir laufen ALLE Fahrzeuge nur noch bei Direktversicherungen, das ist bei mir DAS maßgeblich KO-Kriterium.
Wieso zum Filialversicherer rennen, 
- wenn die einen inkompetent beraten: Logo, die verlaufen ja auch Hausrat, Rechtsschutz etc. und haben KEIN Callcenter für jedes Produkt.
- wenn die einen inkompetent beraten:  Logo, mehr Umsatz bringt MEHR Eigengewinn!
- wenn JEDE Schadensabwicklung zum Fiasko wird, weil dann ja die Monatsbilanz der Filiale gesprengt würde.
- wenn JEDE Schadensabwicklung Monate dauert, um dann doch kein Geld zu sehen oder betraglich besch*ssen zu werden.
Beim Direktversicherer habe ich 24-Stunden-Betreuung, mein Geld in der Regel innerhalb einer Woche, keinen Streß, wenn ich selbst Werkstatt oder Sachverständigen bestimmen möchte oder per KVA abrechne.
Zudem spare ich noch ein paar  

  Teuros im Jahr, aber darauf kommt´s mir kaum noch an!
Und bevor ich eine endlose Debatte lostrete: Erfahrungen mir einigen Dutzend Schadensfällen und ca. einem Dutzend Versicherungen. Irgendwie kommen halt alle zu mir, wenn´s Ärger gibt...
Viele Grüße, Henner