BMW 7er-Forum - Einzelnen Beitrag anzeigen

Merlin · 31.01.2004, 10:50

Morgen miteinander!

Erichs Worten habe ich eigentlich nicht viel hinzuzufügen.

Eines sollte jedoch bitte auch noch bedacht sein:

Für viele BMW-Kunden, auch hier im Forum, scheint die Fehlerspeicherauslese die Lösung schlechthin zu sein.
Stecker ran, auslesen, Stecker ab und wir kennen alle Wehwehchen unseres Lieblings bis ins Detail.

Laut meines Serviceberaters, bietet das Fehlerprotokoll jedoch in 90 Prozent der Fälle nur Ansätze einer Lösung und in nur 10 Prozent der Fälle weiß man zu 99% was fehlt.

Die Fehlerspeicherauslese ist in der Regel nur der erste Schritt einer Diagnose!

Die Erwartungen der meisten Kunden sind da jedoch deutlich höher geschraubt.
als ich das letzte mal für 30-Minuten bei meinem Serviceberater war, kamen sage und schreibe 5 Kunden rein, die nur mal eine Fehlerspeicherauslese (keine fundierte Diagnose) wollten! Vermutlich sollten die Arbeiten dann bei ATU oder in einer Hinterhofwerkstatt gemacht werden.

Wenn die BMW-Händler das für ein Trinkgeld tun sollten, können die sich bald die Karten legen.

Also warum sollten Sie das tun?

Grüße
Merlin

31.01.2004, 10:50	#7
Merlin Cruiser Registriert seit: 17.06.2002 Ort: erster Wohnsitz: Avalon zweiter Wohnsitz: Camelot Fahrzeug: 728iA(09/96), 330CiA Cabrio (04/04) R1200C Cruiser (9/97)	Morgen miteinander! Erichs Worten habe ich eigentlich nicht viel hinzuzufügen. Eines sollte jedoch bitte auch noch bedacht sein: Für viele BMW-Kunden, auch hier im Forum, scheint die Fehlerspeicherauslese die Lösung schlechthin zu sein. Stecker ran, auslesen, Stecker ab und wir kennen alle Wehwehchen unseres Lieblings bis ins Detail. Laut meines Serviceberaters, bietet das Fehlerprotokoll jedoch in 90 Prozent der Fälle nur Ansätze einer Lösung und in nur 10 Prozent der Fälle weiß man zu 99% was fehlt. Die Fehlerspeicherauslese ist in der Regel nur der erste Schritt einer Diagnose! Die Erwartungen der meisten Kunden sind da jedoch deutlich höher geschraubt. als ich das letzte mal für 30-Minuten bei meinem Serviceberater war, kamen sage und schreibe 5 Kunden rein, die nur mal eine Fehlerspeicherauslese (keine fundierte Diagnose) wollten! Vermutlich sollten die Arbeiten dann bei ATU oder in einer Hinterhofwerkstatt gemacht werden. Wenn die BMW-Händler das für ein Trinkgeld tun sollten, können die sich bald die Karten legen. Also warum sollten Sie das tun? Grüße Merlin __________________ Auge um Auge macht die Welt blind. (Mahatma Gandhi)