Es ist doch eine frechheit, es könnte so einfach über gewisse Tastaturkombination funktionieren. Kann mir gut vorstellen dass es Absicht ist, um sich den Kunden zu sichern. Kurz Schlüssel auslesen und dann "oh in ...tkm mussten Sie aber die Bremsen machen, wann passt es Ihnen am besten?" Also wenn sie das nicht umsonst machen, mache ich den Service woanders!
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