Ich finde du solltest es nicht darauf beruhen lassen! Alles was recht ist, die Werkstatt hat einen Schaden verursacht, die sollen ihn wieder gutmachen. Und bevor ich mich mit denen von der Werkstatt rumärgere würde ich mich direkt an den Konzern wenden.
Bei mir hat's auch geholfen, obwohl ich keinen Schaden hatte. Mein Fall:
Ich fahre einen E32, 730iA R6 und hatte im Mai TÜV/AU. Ich bekommen von 'meinem' Autohaus ein Schreiben, in welchem sie mich auf den TÜV/AU Termin errinnern. Ich gehe in das Autohaus und bekomme die Antwort: "Dafür haben wir keine Zeit."
Wie bitte??? Sowas muss man einfach an BMW melden, immerhin lassen wir unser gut verdientes Geld dort!