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Alt 12.04.2003, 00:18   #1
larrson
Erfahrenes Mitglied
 
Benutzerbild von larrson
 
Registriert seit: 14.04.2002
Ort: Auenwald
Fahrzeug: 840 ci Schnitzer
Standard Umfrage der BMW AG

Hi Leute,

ich war gestern mit meinem 8er beim Freundlichen. Nur ein paar Kleinigkeiten machen lassen,
Klima prüfen - Spur prüfen - Ölservice und fertig.
Geplante Dauer waren zwei Stunden. Ich mit nem 3er Leihfahrzeug heimwärts - es war kein Geselle
frei um mich heim zu fahren. Wird normalerweise immer gemacht - und mir dann später das Auto
wieder vor die Tür gestellt.
Exakt 2,5 Std später steh ich auf der Matte - Auto ist fertig heißt es.

Wird gerade noch kurz gewaschen - wir machen noch schnell die Rechnung fertig.

Kein Problem - Rechnung bekommen - nen schönen Tag noch.

Ich raus und lauf zu meinem Auto hin - wie ??? Das soll gewaschen sein ?? Das ganze Auto voller
Wasserflecken, die Felgen genauso dreckig (schwarz) wie bei der Abgabe ??

Aus purer Bequemlichkeit ich nach Hause gefahren und alles von Hand noch mal gemacht.

Heute mittag 14.15 Uhr:

Telefonanruf von einem Kundenberatungs-Service im Auftrag der BMW AG München. Sie wollten
einige Punkte abfragen bezügl der Zufriedenheit mit dem örtlichen Freundlichen.

Ich - ja das kommt ja wie bestellt !!

Hab nett alle Punkte beantwortet, Noten von 1 - 6.

Haben sich alle so zw 1 und 3 gehalten. Dann kam die enscheidende Frage: haben sie noch
etwas zuzufügen ??

Jaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa !!!

Das Spiel erzählt und auch meine Verärgerung darüber deutlich gemacht - zumal Fahrzeugwäsche
kostenlos ganz groß extra auf der Rechnung aufgeführt ist.

Sie hat sich artig bedankt und will sich auf jeden Fall nächste Woche wieder bei mir melden.

Hat schon mal einer ne Resonanz auf so eine "Beschwerde" erhalten ??
larrson ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 14.04.2003, 10:35   #2
Martin
Erfahrenes Mitglied
 
Benutzerbild von Martin
 
Registriert seit: 03.05.2002
Ort: Edling
Fahrzeug: G11 750i XDrive (06.16), Fiat Ducato 244 2.0 JTD (05.06)
Standard


Habe ich auch schon x-mal mitgemacht

> Hat schon mal einer ne Resonanz auf so eine "Beschwerde" erhalten ??

nöö, daher lautet meine Meinung dazu mitlerweile "Kein Interesse".

BTW habe ich noch keine BMW Vertragswerkstatt gesehen bei der nicht
so ein "Ausgezeichnete Qualität BMW irgendwas Trophy" Pokal in der
Vitrine stand. Gibt es sowas überhaupt?

Gruß
Martin
Martin ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 14.04.2003, 20:07   #3
Merlin
Cruiser
 
Benutzerbild von Merlin
 
Registriert seit: 17.06.2002
Ort: erster Wohnsitz: Avalon zweiter Wohnsitz: Camelot
Fahrzeug: 728iA(09/96), 330CiA Cabrio (04/04) R1200C Cruiser (9/97)
Standard

Scheinbar werden die negativen Resonanzen nicht überall ernst genommen.
Lediglich die sehr schlechten führen zu Nachfragen durch München.

Die Trophy gab es früher mal, hatte mein Händler damals auch.
Ist jedoch schon länger nicht mehr aktuell.

Gruß
Merlin
__________________
Auge um Auge macht die Welt blind.
(Mahatma Gandhi)
Merlin ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
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