Mal wieder E+-Unstimmigkeiten

[7er Jens]

Hallo,
Aus verschiedenen Gründen (nachweislich belogen und betrogen) habe ich kein Vertrauen zum garantiegebenden Händler, welcher ca. 100 km weg ist. Einige Reparaturen wurden auch ohne Probleme beim hiesigen Freundlichen durchgeführt, nur beim letzten Mal gab's Theater mit nebulösen Andeutungen von Betrug (mir gegenüber: Autohäuser hätten ja schon betrogen, dem Freundlichen gegenüber: Kunden hätten ja schon betrogen) und der Forderung, das Auto zu Ihnen zu bringen mit defekter Servolenkung! Wurde von mir verweigert, die Abholung durch's Autohaus wurde von mir angeboten. Das wollten die dann aber auch nicht. Außerdem war der Werkstattleiter des hiesigen Händlers den halben Tag mit telefonieren beschäftigt, um die Reparaturfreigabe zu erhalten, was dazu führte, daß die mein Auto nur noch gegen Rechnung reparieren wollen, es sei denn, ich bringe eine Kostenübernahmebestätigung des garantiegebenden Händlers, die der sicher verweigert.

Um künftigen Ärger aus dem Weg zu gehen habe ich BMW kontaktiert:
Mein Argument: Das Auto habe ich damals in der BMW-Gebrauchtwagenbörse gefunden. Wesentlicher Kaufgrund war die E+. BMW bewarb damals die E+ mit dem Argument "Reparatur bei jedem BMW-Partner möglich". Die Internetseite habe ich damals ausgedruckt ( ), heute findet man diesen Satz nicht mehr.
Die BMW-Kundenbetreuung meint, der Satz träfe zwar zu, trotzdem hätte der garantiegebende Händler aber das Recht auf Reparatur. Auf den Widerspruch in dieser Aussage wurde nicht eingegangen. Einziger Trost: Ich kann das Auto hier zum Händler bringen und der garantiegebende Händler muß es auf eigene Rechnung abholen und bringen. Das will ich aber nicht, da kein Vertrauen....Auto kommt da nicht hin!!!

Nun überlege ich, was mache ich angesichts einer klappernden Vorderkarre?
Meine Idee: Fehler von Dekra-Prüfer bestätigen lassen. Reparatur hier in Auftrag geben, E+ informieren und wenn es Probleme gibt, selbst bezahlen und Betrag notfalls einklagen. Vorher natürlich AutoBild-Kummerkasten und volles Programm.

Wen aber verklagen: E+ oder BMW wegen Nichteinhaltung des Werbeversprechens?
Fällt Euch noch der eine oder andere Tip ein?Wo kann man eigentlich bei BMW an übergeordneter Stelle nachfragen? Die Kundenbetreuung bringt's nicht!
Bin für jede Meinung dankbar!

Jens

PS: Ich habe nicht vor, mich irgendwie zu bereichern oder was sonst auch in der Vergangenheit vorgekommen ist. Aber wenn ich eine Reparaturkostenversicherung kaufe (mehr ist die E+ nicht!), soll die gefälligst auch bezahlen, wenn ein versicherter Schaden eintritt.

[nob]

Geh lieber Roulette spielen, oder Poker. Die Chancen sind fairer als vor Gericht, - und schneller gehts auch.

Sprich doch mal mit einem Sachbearbeiter bei E+, und erklär denen daß Sie einfach die Reps bei einem anderen Händler bezahlen sollten.

[7er Jens]

E+ ist es nach eigenen Angaben egal, wer das Auto repariert. Problem ist, daß angeblich der garantiegebende Händler eine Eigenbeteiligung zahlen muß im Garantiefall, ob das allerdings stimmt?

[nob]

Das sollte Dir doch der Händler Deiner Wahl sagen können. Evtl. bekommt E+ ja etwas Mengenrabatt.