Endlich Abholung, aber mit gemischten Gefühlen

Mehdihh · 04.06.2019, 01:42

Hallo an alle,

nachdem ich meinen Abholtermin vom 25.07. auf den 11.06. vorverlegen konnte, hat mir mein Verkäufer heute eine nicht so tolle Nachricht offenbart:

Obwohl ich die Premiumabholung in der BMW Welt gebucht hatte, hieß es heute, dass ich lediglich eine Schlüsselübergabe ohne jegliche Einweisung bekommen werde. Das Auto soll laut Verkäufer im Forum übergeben werden und sonst nichts.
Um ehrlich zu sein fühle ich mich verarscht! Das kann doch nicht der Standard für eine BMW Auslieferung und schon gar nicht für Premium/7er sein. Auch wenn man mich dazwischen gequetscht hat, erwarte ich die Leistung, wofür ich auch bezahlt habe.
Jetzt denke ich sogar schon, dass das Auto nicht mal ordentlich aufbereitet wird, was glaubt ihr? Mich würde allgemein eure Meinung interessieren.

Werde auf jeden fall denen von der Kundenbetreuung auf die Finger klopfen.

VG

MichiB · 04.06.2019, 07:07

Tönt unfreulich. Welche Variante hast du denn bestellt?

macchiato66 · 04.06.2019, 07:18

Hmm, und dafür nach München fahren? Das ist nicht deren Ernst, oder?
Da kannst Du ihn Dir auch gleich nach Hamburg überführen lassen und hast den unnötigen Weg und damit die Zeit gespart.
Kostet dieses Premiumpaket nicht extra? Möglicherweise "finanzieren" sie damit Deinen Klimakonsolenumbau?

Mehdihh · 04.06.2019, 12:56

Ich habe die Variante Premium für 695€ gebucht. Selbst bei der günstigsten Variante ist mehr drin als der Verkäufer mir mitgeteilt hat.

Ich kenne die Arbeit der aufbereiter in den NL in Hamburg, diesen Ärger will ich nicht. Abgesehen davon bin ich beruflich oft im Süden, so dass mir die Abholung nich viel ausmacht.

Ich werde mich heute an die Kundenbetreuung wenden und gebe dann Updates

AlexBln · 04.06.2019, 20:38

Du bekommst das, was im Abholerpaket dabei ist, nicht was der Verkäufer sagt, der hat in der bmw Welt gar nichts zu melden. Wurdest du auf Compact umgebucht? Du solltest ja die bmw Welt Unterlagen schon haben, da wirst du das sehen.

Wenn der frühere Termin nur möglich war mit einer Compact Abholung, hat dein Verkäufer dir das vorher sicher gesagt. Die Termine in der BMW Welt sind rar, vor allem so kurzfristig.

Wenn auf Compact umgebucht wurde, musst du auch nur Compact bezahlen.

TomS · 04.06.2019, 22:38

Frage dazu: Wieso soll ein Neuwagen nicht vernünftig aufbereitet sein?

Das habe ich bisher einfach mal vorrausgesetzt das die nicht verdreckt sind oder was ist gemeint?

Mehdihh · 04.06.2019, 22:39

Ich habe heute die Rechnung bekommen, 695=Premium, nebst 115 für die Zulassung. Ich danke dir für den Hinweis. Werde morgen direkt in der BMW Welt anrufen und mir genau bestätigen lassen, wofür ich bezahle.

Mehdihh · 04.06.2019, 22:41

So wie der Verkäufer mir das erzählt hat, wollen die ohne jeglichen Aufwand nur den Schlüssel übergeben und Tschüss. Daher kam meine Befürchtung, dass mein Auto einfach abgewickelt werden soll.

TomS · 05.06.2019, 01:05

Ok, zur BMW Welt kann ich nichts sagen da ich meine NW immer beim Händler übernommen habe.

Das war grundsätzlich ok aber nix besonderes jedoch waren die Fahrzeuge makellos und es gab auch eine Einweisung (ob man nun will oder nicht ;-)

Im übrigen immernoch besser als erlebte Übergaben bei anderen Herstellern wie Ford, Fiat oder Volvo wo man tasächlich nur den Schlüssel gegen Unterschrift hingeworfen bekommt.

Mehdihh · 05.06.2019, 22:59

So, nach langem hin und her ist jetzt folgendes offiziell:

Aufgrund dessen, dass man mich dazwischen geschoben hat, wird meine Abholung eine Premiumabholung sein, mit allem drum und dran, jedoch ohne Einweisung. Die veranschlagten 60 Minuten Einweisung hat man mir weggestrichen. Die 695€ muss ich dennoch bezahlen.

Ich werde mich jetzt nicht weiter darüber aufregen sondern nehme das jetzt so hin. Dafür werde ich am nächsten Tag die Einweisung vom Verkäufer in der NL bekommen und ihr könnt euch bestimmt vorstellen, wie viel Zeit ich mir dafür nehmen werde.

VG