Fehlerspeicher auslesen beim "Freundlichen"

[eurojet]

Hallo!

Ich war gestern beim Freundlichen um meinen Fehlerspeicher auslesen zu lassen, und den Airbag Fehler, der von einem abgesteckten kabelbaum herrührte, löschen zu lassen.
Was ich da so erlebt habe, ist glaube ich nicht mehr zu toppen.

Ich war schon mit meinem E32 und meinem E30 Cabrio dort und war an sich meist zufrieden.

Erst musste ich zwei Wochen auf diesen Termin warten, was schon mal schön lange ist für so eine Kleinigkeit.
Ich bin also gestern pünktlich um 08:30 dort eingefahren, und zwei Meister (ein älterer und ein jüngerer), haben den Auftrag auch gleich entgegengenommen.
Da ich glaube in einem Beitrag gelesen zu haben das es für das Steptronic Getriebe ein Software Uptade geben sollte habe ich danach gefragt.
Antwort des jüngeren Meisters (mit grinsen): " Softwareupdate- bei dem Baujahr...??"
Na gut sagte ich, wäre es möglich das LKM neu zu programmieren, da ich auf Xenon umgerüstet habe?
Anwort (wieder mit grinsen):"Unmöglich- man muss das LKM tauschen, natürlich auf ein neues, den ein
gebrauchtes mit Xenon würde nicht funktionieren."
Na gut sagte ich dann nur Fehlerspeicher auslesen!!
Der ältere steigt in meinen E38 ein und verschwindet in den Hallen. Ich stehe allein da. Ich such also erst mal meinen Wagen, den ich dann in der letzten halle auch finde. Ist erst mal abgestellt.
Ich verlasse die Halle und warte erst mal eine Stunde.
Wieder drinnen steht meiner noch immer gleich. (keiner zu sehen)
Ich verlasse die Halle und warte wieder eine Stunde.
Ich frage mal einen Mechaniker der meint: "Ja Ja , ich hab noch andere Sachen zu tun"
Inzwischen sind bereits wieder andere BMW`s am Diagnosestand nur meiner nicht.
Nach einer weiteren halben Stunde wird es mir zu viel und ich will fahren. Da taucht der Mechaniker auf und meint: "Nun geht`s los"
Er steckt in an DIS an löscht den Airbag fehler und meint beiläufig: "fertig"
Ich will voller Wut nur das Weite suchen, steige ein: Motor lässt sich nicht starten!!!!
Mechaniker meint: "Sie können doch nicht mit einer alten Batterie hier auftauchen (Die Zündung, das Telefon und die Innenbeleuchtung waren während der 3 stündigen wartezeit eingeschaltet)".
Er gibt Starthilfe und ich verlasse etwas zornig die Hallen.
Dem älteren Meister hab ich dann mal die Meinung gegeigt. Der hat sich auch gleich entschuldigt und die Rechnung zerrissen aber das stellt mein Vertrauen in diesen BMW Betrieb auch nicht wieder her!!

So nun hab ich genug erzählt- mir würde eure Meinung dazu interessieren!

MfG

Eurojet

[PCP]

Das kann nicht normal sein. So ein Fehler löscht der Freundliche bei mir immer kostenlos, egal mit welchem Wagen ich komme, nix Termin oder so.

Wechsel am besteb den Händler.


Gruß,


PCP

[Jo]

Na ja, ein Händler eben. Mein Händler hat auch immer einen verschlafenen Eindruck gemacht... Seitdem gehe ich zu einer NL - und da klappt alles einwandfrei!
Fazit: Ich mußte immer wieder erneut feststellen, daß die NL´s, was den Service angeht, viel besser organisiert sind.

MfG

Jo

[dodas]

Ist schon Krass was man so ertragen muß.
Ist aber nicht normal sag ich mal.
Wechsel den Händler!

Wenn ich zu meinem Freundlichen komme werde ich erst einmal vom Meister begrüßt.
Egal ob mit oder ohne Termin.
Dann fragt er nach meinem Anliegen das er entweder sofort(z.B. Fehlerspeicher auslesen)
oder dann mit Termin erledigt.
Ich möcht schon bitten,man ist schließlich Kunde.

Gruß
Thomas

[PCP]

Original geschrieben von Jo
Na ja, ein Händler eben. Mein Händler hat auch immer einen verschlafenen Eindruck gemacht... Seitdem gehe ich zu einer NL - und da klappt alles einwandfrei!
Fazit: Ich mußte immer wieder erneut feststellen, daß die NL´s, was den Service angeht, viel besser organisiert sind.

MfG

Jo

Bei mir wars genau umgekehrt. Die NL Düsseldorf konnte (oder wollte) keinen guten Service bieten, seitdem bin ich bei Hans-Brandenburg (kennen ein paar vielleicht) und die kümmern sich rührend um mich.



[Bearbeitet am 1.5.2004 um 22:37 von PCP]

[Jinx]

Niederlassung - na ja - auch da erlebt man Tolles. Als mein 750i immer öfter mal nicht ansprang, sagte man mir in der NL meine selbstgebrannte (natürlich eine Kopie meines Originals) würde den Bus durcheinanderbringen und man müßte eine Original CD reinlegen. Ich meinte nur der Unterschied zwischen 0 und 1 wäre immer noch 5 Volt, aber man bestand darauf eine neue einzulegen, was natürlich gar nix brachte. 3 Tage haben die geschraubt um festzustellen, das dass Zündschloß kaputt war. Freudestrahlend rief man mich an und erzählte mir davon. Ich sagte na prima, dann kann ich ja mein Auto abholen - Nein hieß es, er geht dauernd an der Ampel wieder aus. Auf meinen Hinweis, dass es möglicherweise an den selbstgebrannten CD´s im Wechsler liegen könnte, die ja schließlich den Bus durcheinander bringen, fragte man ob man sie verarschen wollte.................. Meine Antwort war ja, habt ihr ja auch versucht. Um das Steuergerät neu anzulernen brauchte man einen weiteren Tag, an dem ich mit so ner Seifenkiste von Z3 rumfahren mußte - ohne Worte. Ich habe daraufhin die Werkstatt gewechselt - ob die Entscheidung wirklich so gut war wird sich noch zeigen

[E65FAN]

@ Jinx

Wo warstn da in der Werkstatt?

[Jinx]

Original geschrieben von E65FAN
@ Jinx

Wo warstn da in der Werkstatt?

Da die Firma nicht mehr existiert kann man es ja sagen: Zeißler Zwingenberg!!!!

[Wölfi]

Bei mir wars genau umgekehrt. Die NL Düsseldorf konnte (oder wollte) keinen guten Service bieten, seitdem bin ich bei Hans-Brandenburg (kennen ein paar vielleicht) und die kümmern sich rührend um mich.



@PCP
Ui, so ist meine Meinung auch über die NL Düsseldorf. Mal sehen ob ich bei Brandenburg mehr Glück habe.


Gruß Wolfgang

[Bearbeitet am 2.5.2004 um 12:36 von Wölfi]

[PCP]

Bei der NL kann man zwar günstig einkaufen nur das Verhalten geht in die Richtung: Kaufen Sie bei uns ein Auto, aber kommen Sie bloß nicht, wenn was dran ist...