Weiß ja nicht, ob es hierhin gehört.
Ich habe mir den 530d G30 bestellt.
Das Angebot war ziemlich gut, konnte auch mit hiesigen Angeboten mithalten.
Deswegen wurde es kein Anbieter hier aus dem Forum. Vielleicht ein Fehler? Anscheinend ja:
Denn vom Autohaus hörte ich: nichts mehr.
Liefertermin sollte Mitte November sein.
Im letzten Drittel nehme ich Kontakt auf, ob denn schon abzusehen sei, wann das Fahrzeug kommt.
Vom Autohaus bekomme ich eine E-Mail, dass meine E-Mail an xy weitergeleitet wird, weil mein Verkäufer nicht mehr dort arbeitet.
Ansonsten höre ich vom Autohaus: nichts.
Ende November schreibe ich xy an.
Ich höre: nichts.
Anfang Dezember rufe ich dort an. Die Dame am Telefon ist bemüht und freundlich. Ich bekomme einen neuen Ansprechpartner genannt, der mich zurückrufen soll.
Ich höre: nichts.
Nach weiteren zwei Anrufen an den folgenden Tagen bekomme ich eine E-Mail meines neuen Ansprechpartners, nennen wir ihn mal "Herr Überfordert".
Herr Überfordert schreibt mir in zwei Sätzen, der Wagen sei am 21.12. zur Abholung bereit, ob ich schon gesagt bekommen hätte, was man braucht.
Der Knabe machte mir Spaß, also habe ich mal zurückgeschrieben, dass ich nichts bekommen hätte und was denn notwendig sei
Ich hörte: nichts.
Mehrere E-Mails und Anrufe blieben ohne jede Resonanz.
Herr Überfordert antwortete nicht.
Mitte Dezember wurde mir das dann wirklich zu blöd, denn auch ich kann meine Termine nicht legen, wie es einem Autohaus passt.
Also habe ich angefangen Rabatz zu machen, aber ordentlich.
Ich hörte vom Beschwerdemanagement die üblichen Plattheiten und Besänftigungen, Herr Überfordert schrieb mir, was er braucht und setzte mir dann noch eine Frist
, bis wann das alles da sein soll und verschob den Auslieferungstermin um einen Tag nach hinten, aber nicht vor 15 Uhr
. Der Verkaufschef rief auch noch an (was nun wirklich völliger Unsinn war).
Jetzt bin ich echt gespannt, ob die Karre morgen kommt.
Eins ist jedenfalls sicher.
Das Autohaus hört von mir zukünftig: nichts mehr. Letzter Kauf dort!