BMW Hamburg

Der Rächer · 22.12.2016, 05:53

gestern ist mir ein Kühlerschlauch geplatzt , wurde daraufhin vom ADAC abgeschleppt. Ich bevorzugte direkt zu BMW zu fahren , wegen des Ersatzteils.
Nach einem kurzem Gespräch , erklärte man mir , Sie seien bis Mitte Januar ausgebucht. Daraufhin traf ich den Werkstattmeister der mir sagte , er würde es morgen nebenbei wieder verbauen.
War angenehm Überrascht , als man mir auch noch eine Bonuskarte für die Taxe gab

Bin auf die heutige Rechnung gespannt. Ersatzteil kommt heute gegen 8:00

Gruß Udo

Der Rächer · 22.12.2016, 16:47

wiedermal bin ich angenehm Überrascht

Schlauch von Wasserventil zur Heizung ersetzt und Schlauch Motorvorlauf Zusatzwasserpumpe , Kühlerfrostschutz , eine Fahrzeugwäsche und Fahrzeugüberprüfung. Gesamtkosten 70€ incl. Ein Lebkuchenherz gab es auch noch

. Vor Jahren war ich schon einmal dort , da war es das Lenkradschloß mit Schließzylinder wo ich auch vom Preis her Überrascht wurde

Von mir gibt es den

Gruß Udo

aerep · 22.12.2016, 22:57

Super Sache Udo, Glück im Unglück

.

**pille** · 28.12.2016, 11:31

Zitat:

Zitat von Der Rächer

...erklärte man mir , Sie seien bis Mitte Januar ausgebucht. Daraufhin traf ich den Werkstattmeister der mir sagte , er würde es morgen nebenbei wieder verbauen...

Moin,

das ist (leider) ein gemeinsames Kennzeichen aller Hamburger BMW Niederlassungen...
Es gibt ein kleines "Extra-Zeitfenster" der Werkstatt für derartige Notfälle, aber in der Regel sind normale Werkstattermine nicht unter 4 Wochen Wartezeit zu bekommen. Auch der rigide Umgang mit der telefonischen Erreichbarkeit des Servicemitarbeiters ("erst ab 12h") spricht eine deutliche SAP-Sprache...
Der Organisationsgrad ist hoch, die Planbarkeit des Zufalls eher nicht...