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Alt 22.12.2016, 05:53   #1
Der Rächer
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Benutzerbild von Der Rächer
 
Registriert seit: 25.07.2008
Ort: Hamburg
Fahrzeug: Alfa Romeo Brera / - MB Vito 111 CDI
Standard BMW Hamburg - Bergedorf

gestern ist mir ein Kühlerschlauch geplatzt , wurde daraufhin vom ADAC abgeschleppt. Ich bevorzugte direkt zu BMW zu fahren , wegen des Ersatzteils.
Nach einem kurzem Gespräch , erklärte man mir , Sie seien bis Mitte Januar ausgebucht. Daraufhin traf ich den Werkstattmeister der mir sagte , er würde es morgen nebenbei wieder verbauen.
War angenehm Überrascht , als man mir auch noch eine Bonuskarte für die Taxe gab Bin auf die heutige Rechnung gespannt. Ersatzteil kommt heute gegen 8:00


Gruß Udo
Der Rächer ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 22.12.2016, 16:47   #2
Der Rächer
Erfahrenes Mitglied
 
Benutzerbild von Der Rächer
 
Registriert seit: 25.07.2008
Ort: Hamburg
Fahrzeug: Alfa Romeo Brera / - MB Vito 111 CDI
Standard BMW Hamburg - Bergedorf

wiedermal bin ich angenehm Überrascht
Schlauch von Wasserventil zur Heizung ersetzt und Schlauch Motorvorlauf Zusatzwasserpumpe , Kühlerfrostschutz , eine Fahrzeugwäsche und Fahrzeugüberprüfung. Gesamtkosten 70€ incl. Ein Lebkuchenherz gab es auch noch . Vor Jahren war ich schon einmal dort , da war es das Lenkradschloß mit Schließzylinder wo ich auch vom Preis her Überrascht wurde
Von mir gibt es den


Gruß Udo
Der Rächer ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 22.12.2016, 22:57   #3
aerep
!!! BREIT statt lang !!!
 
Benutzerbild von aerep
 
Registriert seit: 28.01.2009
Ort: Nordheide bei Hamburg
Fahrzeug: BMW E66 730LD, Porsche 911 Turbo Cabrio, Audi TT Roadster, ehemals 3x E38, 1x E65
Standard

Super Sache Udo, Glück im Unglück .
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aerep ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 28.12.2016, 11:31   #4
pille
im Ruhestand
Premium Mitglied
 
Registriert seit: 03.07.2004
Ort:
Fahrzeug: Auto
Standard

Zitat:
Zitat von Der Rächer Beitrag anzeigen
...erklärte man mir , Sie seien bis Mitte Januar ausgebucht. Daraufhin traf ich den Werkstattmeister der mir sagte , er würde es morgen nebenbei wieder verbauen...
Moin,

das ist (leider) ein gemeinsames Kennzeichen aller Hamburger BMW Niederlassungen...
Es gibt ein kleines "Extra-Zeitfenster" der Werkstatt für derartige Notfälle, aber in der Regel sind normale Werkstattermine nicht unter 4 Wochen Wartezeit zu bekommen. Auch der rigide Umgang mit der telefonischen Erreichbarkeit des Servicemitarbeiters ("erst ab 12h") spricht eine deutliche SAP-Sprache...
Der Organisationsgrad ist hoch, die Planbarkeit des Zufalls eher nicht...
__________________
Grüße
Thilo
pille ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
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