Ist der "Freundliche" noch freundlich?

[730i Fahrer]

Hallo,

ich wollte mir letzte Woche ein paar Kleinteile für die hintere Stoßstange vom E32 kaufen.

(Ein paar Schrauben waren völlig verrostet und die Plastikteile auch nicht mehr alle beisammen.)
 http://www.7-forum.com/forum/5/prall...er-111754.html

Eine Liste aus dem ETK und den dazugehörigen Teilenummern habe ich
dem Kundenberater beim "Freundlichen" vorgelegt.
Dieser hat eifrig die Nummern in seinen PC eingegeben und auf der Liste
2 von 7 Positionen angekreuzt, welche er im Lager hätte.
Die restlichen müßte er bestellen.
Nun gut, soll er sie bestellen; antwortete ich.
Er antwortete mir, dass es die nur im Karton und nicht einzeln gibt.
Er würde sich die restlichen Teile nicht ins Regal legen und ich müßte dann schon den ganzen Karton nehmen.

Ich habe ihm geantwortet; dass ich nur einen BMW habe und mit einem Karton (in dem Fall 5) nichts anfangen kann und mich anderweitig kümmern werde.

In meiner freien Werkstatt "Auto Fit" hier im Ort hat mir der Chef vor 8 Wochen BMW Teile (die Plastikklammern) für die Schwellerverkleidung bestellt. Nicht im Karton, sondern genau was ich haben wollte.
War also am Freitag noch mal bei ihm mit der Liste, er hat die Teile bestellt und heute habe ich die bekommen, welche ich bestellt hatte. Insgesamt 18 Schrauben, Nieten, Muttern und Klammern für 6,40 Euro.

Ist Euch das beim "Freundlichen" auch schon mal passiert, ist das normal?
Wird hier unterschieden ob jemand eine größere Reparatur machen läßt oder nur paar Kleinteile für knapp 10 Euro erwerben möchte?

Das würde mich mal interessieren.

Torsten