@ landau ... 
absolut richtig .... den service den BMW mir als freie bmw spezialisierte fachwerkstatt bietet ist schon sensationell ... man wird direkt beliefert, erhält vollen zugang zu den BMW servern, und und und ... keine frage ... aber wie du schon sagst ... der zuständige aussendienstler spielt hier auch ne ganz maßgebliche rolle 

 und eben das gewisse vitamin B um auch rückfragen bzw "how to" probleme schnell und unkompliziert zu lösen ... ohne "jungend forscht zu betreiben"
genauso hilfreich sind da zugriffe auf PUMA ecpp.
i love it 
