Das mit der Arroganz verstehe ich nicht. Seid ihr nich in der Lage einen BMW Verkäufer oder Service Mitarbeiter so zu behandeln, wie es sich gehört: freundlich, aber wir sind die Kunden macht euren Job vernünftig, oder ihr habt ihn nicht mehr lange.
Arroganz kann ich besser als jeder Autoverkäufer. ;-)
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