Wenn man bei dem Rückruf ob man mit dem Werktstattaufenthalt zufrieden war eine schlechte Note erteilt, dann bekommt der Händler weniger Prozente von BMW beim Neuwageneinkauf.
Und der Händler bekommt auch direkt einen Anruf, dass es von dir eine schlechte Note gegeben hat. (nur zur Information)
Selbst wenn man unzufrieden war, kann man daher keine schlechte Note geben, weil sonst wird man beim nächsten Besuch komisch angeschaut. Das ist eine echte Zwickmühle.
Note 2 ist in den Augen von Händlern schon schlecht.
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Viele Grüße
TheBrain
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