Rückmeldung von BMW
So nach dem ich eine Mail an den BMW Kundenservice geschriben habe (natürlich freundlichund sachlich) habe ich Heute einen Anruf aus München bekommen.
1. Aussage: Sie entschuldigen sich dafür das ich die unanämlichkeiten hatte und mit meinem 7er aktuell habe.
2. Aussage: Es werden alle Kosten für die Rep. kpl. übernommen
3. Aussage: Es wird gehoft das ich nicht wie angekündigt die Marke wechsle sondern der Marke BMW weiterhin treu bleibe.
4. Aussage: Es wurde alles mit meinem Händler besproche und geklärt so das ich mein Geld wieder bekomme.
Fazit: Wenn man bei BMW freundlich aber mit nachdruck seine Nöte anbringt kann sich auch mal was bewegen.
|