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Zitat von mr50
Das System grundlegend ist das Gleiche. Prins kann die Garantie dann auf die Anlage nicht verwehren.
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Das ist eindeutig falsch. Garantie ist eine freiwillige Leistung, deren Bedingungen der Garantiegeber, hier Prins, bestimmt. Und hier der maßgebliche Auszug aus den Garantiebestimmungen von Prins, Art. 12.2.:
"... und
vorausgesetzt, diese wurde von Prins bzw. von einem von Prins anerkannten Händler
gemäß den Standardeinbauvorschriften ... eingebaut ... , dann beträgt die in Artikel 12.1 genannte Garantiefrist 24 Monate, ... "
Da ihr mit Euren Einbauten immer von den Standardeinbauvorschriften von Prins abweicht, erlischt demnach die Prins-Werksgarantie. Macht Ihr Eure Kunden darauf nicht aufmerksam, macht Ihr Euch schadenersatzpflichtig. Anders wäre es nur umgekehrt: wenn Ihr eine schriftliche Bestätigung von Prins vorweisen könntet, daß die Garantie nicht erlischt. Habt Ihr die?
Zitat:
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Zitat von mr50
Irgend einer ruft bei Prins an und erzählt von irgend einer Eingasungstechnik und der Techniker geht wohl davon aus, dass das eine total andere Technik ist und was anderes hätte ich als Techniker dem Kunden dann auch nicht geantwortet.
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Was soll das? Schon wieder diese Verdrehungen! Hast Du die verlinkte Passage denn nicht gelesen?
Hier hat nicht irgendeiner, sondern ein authorisierter Prins-Händler im Prins-Werk angerufen, und auf genau Eure Art des Prins-Einbaus verwiesen bei seiner Frage. Und genau zu Euren Einbauten, die bei Prins bekannt waren, gab es die tel. Auskunft an ihn, die in Übereinstimmung mit den schriftlichen Garantiebestimmungen steht: Werksgarantie erlösche bei Euren Einbauten.
Hier mal das Original-Zitat:
Ich habe heute ein längeres Gespräch mit meinem autorisierten Prins Umrüster über das ganze Thema gehabt. Dieser hat direkt nachdem wir auf der Website waren bei Prins in NL angerufen um ein Statement zu bekommen. Der Tenor hört sich schön übersetzt ungefähr so an: Wer daran glaubt soll es machen. Uns ist durch diese Maßnahme kein Vorteil bekannt, ansonsten würden wir dieses System natürlich serienmäßig anbieten. Wir sind mehrfach für unser VSI System ausgezeichnet worden und ruhen uns bestimmt nicht auf diesen Lorbeeren aus. Die Garantie würde durch diese Umrüstung bei uns verfallen.
Spätestens danach hättet Ihr aktiv werden sollen, und eine Klärung mit Prins im Interesse des Kunden herbeiführen müssen.
Greets
RS744