Um „treue” Kunden muß man sich doch nicht so kümmern, die sind ja da und bleiben…
Sieht man doch überall, ob Strom, Mobilfunk oder Versicherung.
Hält man als Kunde die Füße still und schluckt alles, ist da doch für das Unternehmen überhaupt kein Handlungsbedarf.
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Ich liebe es, wenn ein Plan funktioniert...
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