Hallo,
hatte mit meinem 730d auch diverse Probleme mit der Navi.
- Bildschirm plötzlich schwarz und dann minutenlang "Initialisierung läuft.."
- Initialisierung kam teilweise gar nicht mehr auf die Füsse und der Bildschirm blieb schwarz auch nach "Zündung ein/aus"
Daraufhin wurden diverse Softwarestände eingespielt die aber auch alle keine Abhilfe brachten. Dann im Dezember kam der Oberhammmer:
Auf einer Fahrt von Freiburg auf die Schwäbische Alb über Pforzheim blieb die Navigation in Pforzehim stehen. Das symbolisierte Auto im Display bewegte sich keinen Millimeter mehr. Als ich bereits auf der Autobahn war und wegen "fehlender" Navi im Stau stand ist mir dann der Kragen geplatzt und ich habe über Assist den Service in München kontaktet. Gott sei Dank war da dann kein anonymes Call-Center am Telefon, sondern ein Techniker der gut Bescheid wusste. Er nannte mir dann eine Sicherung im Kofferraum die gezogen werden muss und dann zwei Minuten warten und weiter gings....
Da mich die Navi aber weiterhin aufgeregt hat und die CD-Version auch sehr langsam arbeitet (Vergleich zu Mercedes CD-Navi) habe ich eine Mail an den freundlichen geschickt und um Austausch der Navi gebeten mit gleizeitigem Update auf DVD. Die Kostendifferenz wollte ich gerne übernehmen. Am nächsten MOrgen kam die Antwort dann: BMW tauscht die Navi aus und baut gleich DVD-Navi ein...und das ohne Aufzahlung durch mich. Nur die DVD an sich muss ich selber kaufen.
3 Tage später hatte ich eine perfekte Navi die bis heute keine Probleme mehr macht
So kann der Service auch sein.
Wie ist eure Erfahrung mit Navikulanz??
DAniel