Das ist leider bei immer mehr Häusern so. Es liegt aber eher an der Geschäftsleitung und nicht an der Automarke.
Service ist nicht mehr das wichtigste, an einer Gefälligkeit verdient man eben leider nichts. Ich glaube das die langsam nach der Devise leben: "der Kunde kommt ja sowieso wieder, er hat ja keine andere Wahl..."
Bei BMW ärgert mich das auch immer, das es keine Möglichkeit gibt das Auto abholen zu lassen. Wenngleich ich recht selten und nicht so oft außerplanmäßig zur Werkstatt muss.
Bei unserem Mercedes holen sie den immer ab. Die Betonung liegt auf IMMER, das Auto ist jetzt schon das 7. oder 8. mal dieses Jahr außerplanmässig wegen irgendwelchen ausfällen (elektrische Schiebetüren, Assistenzausfällen usw.) in der Werkstatt.
Aber einen kostenlosen Ersatzwagen gibt es leider auch nicht, diese Zeiten sind ebenfalls vorbei...
