BMW Servicemobil

[Rakete]

Zitat von MR1580

..., da ich kein Werkstatt gepflegten 7er habe!

Hmm, das ist aber eigenartig.
Meiner ist sozusagen auch nicht werkstattgepflegt, da ich alles selber mache.
Aber ich und mein Dad haben es schon jeweils 1 mal in Anspruch genommen und auch nichts bezahlt

Gruß
Ann-Kristin

[ramsesp]

Zitat von MR1580

Ja, was soll ich sagen, hab ja gerade noch mal in München angerufen und da wurde mir bestätigt, was der Fahrer des Servicemobils mir gestern gesagt hat, der war übrigens von einem Autohaus in Berlin/Weißensee.

Im Herbst letzten Jahres war die Zebra-Anfahrt beim 94er E36-Cabrio meiner Frau noch kostenlos und kam ebenfalls von besagter NL in Berlin-Weissensee. Allerdings ist die Kiste mit Kennzeichen dort auch bekannt (wenn auch nicht scheckheftgepflegt).

Ich würde mich aber nicht wundern, wenn es da jetzt mal eine Änderung der Policy gäbe: das Zebra (und die Assistenzsysteme anderer Hersteller ebenfalls) dient ja vorrangig dazu, zu verhindern, dass bei Pannen der ADAC gerufen wird. Je besser das gelingt, desto weniger Einträge gibts in deren Pannenstatistik. Nur endet die bei neun(?)-jährigen Fahrzeugen und es wäre nicht verwunderlich, wenn BMW ab einem Alter von z.B. zehn Jahren die Anfahrt berechnet. Mir hat im letzten Jahr der Zebra-Fahrer schon erzählt, dass er extrem häufig zu alten "Grotten" ausrücken müsse und nur sehr selten ein Fahrzeug so gepflegt sei wie unser E36-Cabrio in dem Alter.

[didi]

Mein "kleiner" ist 10/87 und ich habe das Zebra im September 2009 auf dem Autobahnparkplatz "Allgäuer Tor" nähe Memmingen wegen eines geplatzten Kühlerschlauchs gerufen.
Bezahlt habe ich das wechseln des Schlauchs und den Ersatz der Kühlflüssigkeit. Das Ersatzteil war in meinem Fall kostenlos da mir der Fahrer einen Kühlerschlauch aus einem Abwracker ausgebaut hat weil kein Neuteil verfügbar war.
Die Aktion hat ca. 2 Stunden gedauert und ich habe die Rechnung über 47,60 noch.
Der Einsatz des Servicemobils war für mich kostenfrei.

Grüße aus Flein,
didi

[Geius]

Guten Morgen Allseits,


so wie von didi berichtet und ähnlich lief es bei mir bislang mit meinen damals älteren E 32 stets. Meine benötigten Einsätze waren zudem immer nachts, dabei einmal bei einem Gewitter mit Starkregen und regelmäßig fernab von der Servicemobil-Ausgangsposition.

Allerdings hatte ich immer tel. der BMW-Zentrale bestätigt, den ADAC zuvor nicht gerufen zu haben, den Hinweis geliefert (einseh- sowie nachvollziehbar) BMW-Kühnls (Haßfurt) Stamm-/Referenzkunde zu sein und den BMW-Servicemobil-MA bereits mit einem Obolus im Händedruck freudig und dankend begrüßt.

Alleine das Kommen des Servicemobil-Fachmanns war für mich ein Sonderservice seitens BMW plus Servicemobil-Organisation - z. B. mit kaputter LM um 23°° und Behebung durch neue, zuvor tel. georderter Batterie oder dem Herausbohren von Radbolzen um Mitternacht.

Anmerkung: die MA waren stets von hoher fachlicher wie sozialer Kompetenz und trotz widriger Umstände dienstleistungswillig ohne Bemerkungen wie altes Modell (sowohl für mich wie meine E 32-Wagen) etc..

Aktuell würde ich darüber hinaus ggf. auf unser Forum verweisen - so wie ich dies bei ZF in Holzwickede gerne und erfolgreich vornahm.


Viele herzliche Grüße, auch an Alle in Servicemobildiensten


Günter

[krie6hofv]

Super Beispiel didi, macht jedenfalls Hoffnung

[MR1580]

Zitat von krie6hofv

Super Beispiel didi, macht jedenfalls Hoffnung

Ja genau,
ist ja auch erst 3 Jahre her!
Dann solltet Ihr Euch mal direkt an BMW Wenden, Tel.:089/14379479
und da werden Sie bestätigen was ich hier geschrieben habe!

Liebe Grüße!

[ramsesp]

Ich musste heute morgen ohnehin mal etwas in der NL erledigen und habe mal nachgefragt. Das Zebra ist prinzipiell für Fahrzeuge aller Baujahre kostenlos. Haben allerdings Hotline (0180 2 343 2342) oder der Zebra-Fahrer den Eindruck, der Einsatz gelte im wesentlichen diagnostischen Zwecken ("mal den Fehlerspeicher auslesen"), werden Anfahrtskosten und Arbeitslohn berechnet.