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Alt 25.11.2009, 17:33   #1
fliegerrolli
Mitglied
 
Registriert seit: 16.01.2009
Ort: Paderborn
Fahrzeug: E61 530d Touring, E93 325 CI Individual
Standard Premium-Kundenhilfe.

Moin Männer,

gestern morgen, 04:30 Uhr. Nach zwei Kurven "Dynamic Drive augefallen, vorsichtig blalba.." Und ich habe noch knapp 1000 km vor mir. Na denn:

Anruf bei der BMW Servicehotline- trotz der frühen Stunde: freundlicher Mitarbeiter:
Er: "Wenn Sie können, halten Sie bitte an. Wir justieren jetzt zusammen den Lenkwinkelsensor."
Ich: "Wie bitte, wie denn das?"
Er: "Ganz einfach: Stehen Sie? OK. Vollausschlag links. Warten. Vollausschlag rechts. Warten. Mitte. Motor aus. Schlüssel raus. Schlüssel rein, Motor an: Meldung weg, Gute Fahrt!"
Ich: "Öh....Stimmt. Danke!"

Das ist Premium. Kein dummes Callcenter-Gelaber sondern kompetente freundliche Kundenhilfe.

Und das wollte ich auch mal loswerden...

Ciao Roland
fliegerrolli ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 25.11.2009, 17:52   #2
Pizza-Boy
Erfahrenes Mitglied
 
Benutzerbild von Pizza-Boy
 
Registriert seit: 28.07.2008
Ort:
Fahrzeug: J
Standard

...na Gott sei dank...
Pizza-Boy ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 25.11.2009, 17:58   #3
E38-Fan
...
 
Benutzerbild von E38-Fan
 
Registriert seit: 06.07.2007
Ort: Frankfurt am Main
Fahrzeug: BMW
Standard

Das ist eine der leider sehr wenigen Ausnahmen! I.d.R. kriegt man von denen nur irgendwelche sinnlosen Bröckchen hingeschmissen...

Freut mich, dass es bei dir so hervorragend geklappt hat!
E38-Fan ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 25.11.2009, 18:01   #4
wolfgang
Jedem das Seine
 
Benutzerbild von wolfgang
 
Registriert seit: 17.09.2002
Ort:
Fahrzeug: G11 740xD, Maserati Quattroporte V, Bentley Flying Spur W12 6,0, Mercedes Viano 3,0 CDI
Standard

Zitat:
Zitat von fliegerrolli Beitrag anzeigen
Moin Männer,

gestern morgen, 04:30 Uhr. Nach zwei Kurven "Dynamic Drive augefallen, vorsichtig blalba.." Und ich habe noch knapp 1000 km vor mir. Na denn:

Anruf bei der BMW Servicehotline- trotz der frühen Stunde: freundlicher Mitarbeiter:
Er: "Wenn Sie können, halten Sie bitte an. Wir justieren jetzt zusammen den Lenkwinkelsensor."
Ich: "Wie bitte, wie denn das?"
Er: "Ganz einfach: Stehen Sie? OK. Vollausschlag links. Warten. Vollausschlag rechts. Warten. Mitte. Motor aus. Schlüssel raus. Schlüssel rein, Motor an: Meldung weg, Gute Fahrt!"
Ich: "Öh....Stimmt. Danke!"

Das ist Premium. Kein dummes Callcenter-Gelaber sondern kompetente freundliche Kundenhilfe.

Und das wollte ich auch mal loswerden...

Ciao Roland
das wäre ein vorschlag für unsere Tips+Tricks reihe,das sollte ein moderator mal verschieben,oder?
wolfgang ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 25.11.2009, 19:26   #5
jimjones
Erfahrenes Mitglied
 
Registriert seit: 08.04.2009
Ort: Braunschweig
Fahrzeug: 740i(2005)
Standard

Top Tip ab ins tipps&tricks forum


wie lange muste du warten ?nach jedem einschlag
jimjones ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 25.11.2009, 19:40   #6
Mean Machine
Built to go not to show!
 
Benutzerbild von Mean Machine
 
Registriert seit: 24.09.2007
Ort: Pleidelsheim
Fahrzeug: Jeep Grand Cherokee 5.2 V8 (12/96), MB C200 CDI T (01/00)
Standard

Hallo!
Mußte auch schonmal die BMW-Hotline anrufen, als ich meine DWA nicht mehr unscharf bekommen habe.
Selbst auf dem alten E32 sind die Jungs fit. Auch mir wurde schnell und freundlich geholfen.
__________________
Gruß Sven

Midnight runaway, know you're running scared
Bright lights, big city, nobody seems to care
Open your eyes who's there, who's there
Open your eyes, nightmare
Unclean, fever dream on the high side, in the Mean Machine...
Mean Machine ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 25.11.2009, 19:41   #7
fliegerrolli
Mitglied
 
Registriert seit: 16.01.2009
Ort: Paderborn
Fahrzeug: E61 530d Touring, E93 325 CI Individual
Standard

Zitat:
Zitat von jimjones Beitrag anzeigen
Top Tip ab ins tipps&tricks forum


wie lange muste du warten ?nach jedem einschlag
Ca. 2 Sek. Der Tipp hätte mit mindestens 2 Werkstattbesuche ersparen können. GSD waren die Kosten für die neuen Steuergeräte damals auf Garantie.
fliegerrolli ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 27.11.2009, 13:57   #8
benprettig
Erfahrenes Mitglied
 
Benutzerbild von benprettig
 
Registriert seit: 27.12.2006
Ort: Essen
Fahrzeug: MINI Cooper, Mercedes CLK 200
Standard

Mir haben die auch mal geholfen, als die Tür nicht mehr zuging bei Komfortzugang. Nicht mehr zu heißt, ich konnte die einfach nicht zumachen, einfach angelehnt, ohne jede Arretierung.

Also die sind echt gut da!

BEN
benprettig ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 28.11.2009, 20:33   #9
Tonic
Nun ein Audianer
 
Registriert seit: 15.12.2005
Ort: Hamburg
Fahrzeug: Audi A6 Avant (2014)
Standard

Hatte das mal mit meinem e38 als er bereits 7 Jahre alt war.... Kofferaumschließmechanissmus defekt und ich hatte 500 KM Heimweg vor mir...

Angerufen, nach 40 Minuten kam BMW Service X5 und hat das ganze kostenlos instand gesetzt!

Für so nen altes Auto hätte ich das nicht erwartet ;-)
Tonic ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
Alt 29.11.2009, 19:33   #10
blupp1
Zufriedener BMW Fahrer
 
Registriert seit: 08.10.2009
Ort:
Fahrzeug: E65-735i (Bj. 04)
Standard

Wie viel hast denn für den Service gezahlt?
blupp1 ist offline   Antwort Mit Zitat antworten
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