wir rufen Sie zurück ! ?

[Kramer]

Hi,

wenn ihr euer Auto wegen Kundendienst / Reparatur / Panne beim Freundlichen abgebt und ihr bekommt einen Anruf wegen Info was los ist / Kosten / Reparaturdauer versprochen - Rufen die euch tatsächlich zurück oder müßt ihr auch "hinterhertelefonieren" ?

Hintergrund:

Mir ist gestern auf der Rückfahrt von einem Kunden abends mitten in der Pampa bei 210 km/h die Wasserpumpe um die Ohren geflogen . Fahrzeug wurde auf meinen Wunsch extra zu einer BMW Niederlassung abgeschleppt. Der kann ich jetzt trotz mehreren versprochenen Rückrufen hinterhertelefonieren.

Bin ich als 3er Fahrer nur Kundschaft zweiter Wahl ? . Oder liegt es vielleicht daran, daß die mich wg. dem Pannenfall ( keine Stammkundschaft / nur 1x-Kunde ) hinten anstellen ?

SO stelle ich mir den Service einer Niederlassung NICHT vor. Bei FIAT würde ich ja noch ein Auge zudrücken - aber nicht bei einem sogenannten "Premium-Hersteller" ...

Eure Erfahrungen ?

Grüße

Kramer