Folgendes Problem:
Ich habe mir bei der Firma
Schmiedmann - Styling/Tuning/Ersatzteile für BMW - Neuteile Rot/weiße Rückleuchten, weiße Blinker und weiße Seitenblinker bestellt.
Die Sachen sind heute gekommen......
Was soll ich sagen, "Made in Thaiwan"
Ich will sowas nicht an meinem Auto haben !
Nun habe ich mich zwecks Rücksendung bei denen auf der Seite schlau gemacht, wie das ablaufen soll und bin dabei auf folgendes gestoßen:
Das wichtige habe ich mal rot makiert.
Zitat:
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Umtauschrecht
Sie haben ein 14 Tägiges Umtauschrecht auf alle Waren, bei Onlinebestellung gilt das Empfangsdatum. Rücklieferung / Reklamation.
Waren, die wesentliche Fehler oder Mängel aufweisen, können innerhalb von 14 Tagen ab Versanddatum getauscht werden. Die Ware ist in der originalen Verpackung unter Beilage einer Rechnungskopie und einer schriftlichen Angabe der Fehler oder Mängel zu schicken. Die Gutschrift wird an den Kunden überwiesen. Es wird darauf aufmerksam gemacht, dass bei Reklamationen oft Wartezeiten vorkommen, da die Ware vor der Rückzahlung vom Produzenten begutachtet werden muss.
Falsch bestellte Ware ohne Fehler oder Mängel nehmen wir auch zurück, wenn diese noch nicht montiert war, allerdings berechnen wir Fracht + 20% des Warenwertes als Bearbeitungsgebühr. Die Ware soll in der original Verpackung mit einer Kopie der Rechnung geschickt werden.
Elektronische Teile, und speziell bestellte Ware sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Achtung: Waren die per Nachname versendet werden, werden nicht angenommen. Wir erstatten keine Frachtkosten bei Umtausch oder Reklamation. Der Kunde ist für die ordentliche Verpackung und den Versand verantwortlich.
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Seit wann ist es denn zulässing 20% des Warenwertes einzubehalten ?
Hallo ???
Ich dachte laut Fernabsatzgesetz habe ich das Recht die Artikel ohne Angabe von Gründen zurück zu schicken.
Kann mir jemand sagen ob ich mir jetzt ernsthaft 20 % +Fracht abschminken kann ?