Inkompetenz der NL bei Soft Close

[benprettig]

Hallo,

ich kann über den Service in der NL Essen nicht MEHR meckern. Seit 2 Jahren alles top.

Wenn es sich so zugetragen hat, allerdings wirklich ein Hammer.

TIP zum Softclose:

Ruft aus dem Auto den BMW Service an. Wenn die Tür nicht mehr zugeht, muss die neu initialisiert werden. Behebt nicht die Fehlerursache, aber sie geht wenigstens zu. Hatte ich am E65 auch.

Am besten mit Freisprecheinrichtung, man muss idealerweise die Hände frei haben. Man muss am Griff ziehen, die Tür zuhalten.... Aber wie genau, weiß ich nicht mehr! Auf der Fernbedienung rumdrücken...


BEN

[krie6hofv]

Zitat von peterpaul

Die ServiceMitarbeiterIN rechts vorne am ersten Tisch - die scheint ganz kompetent zu sein - ...

Dunkle lange Haare? dann wird es Frau Rotthaus sein, ich war vorgestern auch dort und habe bei ihr meinen Wagen zum Service abgegeben.
Ist alles erledigt worden, nur meine Sonderwünsche nicht so ganz aber war ok.

@Suitman, wenn du das nächste mal in Essen bist und ein Problem hast, frag dich zu Herrn Daniel Müller durch, der Man kann servicemäßig über Wasser laufen -darum ist er "leider" auch vom Servicepult weg befördert worden- ist wirklich ein netter Kerl, der auch unser alter ernst nimmt und bis jetzt immer eine schnelle! Lösung hatte.

Zitat von benprettig

ich kann über den Service in der NL Essen nicht MEHR meckern.

Nachdem was ich in Lünen bei BMW Schmidt erlebt habe, ist die NL Essen ein Traum.
So langsam habe ich dort auch alles durch, Neu-, Gebrauchtwagenverkauf, Unfallrep., Teileverkauf und beim Service alle Mitarbeiter mindestens einmal
Auf Kleinigkeiten wird nicht immer so eingegangen, wie ich mir das wünschen würde, aber denke da ist einfach keine Zeit für da bzw. das geht auf dem Weg zur Werkstatt dann verloren.

Mit meinem Klimaproblem (AUTO-Taste an der Klima schaltet sich selbst aus) wurde ich einfach nach Hause geschickt es würde nichts im Fehlerspeicher stehen, darum übernimmt die €+ keine Kosten, ich soll das länger beobachten und abwarten
Nur weil der Fehlerspeicher leer ist -was ich denen vorher auch schon gesagt hatte- hat der Kunde unrecht und es muss alles i.O. sein

[peterpaul]

Zitat von krie6hofv

Dunkle lange Haare? dann wird es Frau Rotthaus sein, ich war vorgestern auch dort und habe bei ihr meinen Wagen zum Service abgegeben.
Ist alles erledigt worden, nur meine Sonderwünsche nicht so ganz aber war ok.
...

Hi!
Als ich mit meiner Frau dort war hab ich weniger auf die Haarfarbe geachtet, sondern mehr auf das, was sie gesagt hat und wie sie mit unseren Argumenten umgegangen ist.
Der Name kommt mir aber bekannt vor....

mfg
peter

[hitchhiker18]

Zitat von benprettig

Hallo,

ich kann über den Service in der NL Essen nicht MEHR meckern. Seit 2 Jahren alles top.

Wenn es sich so zugetragen hat, allerdings wirklich ein Hammer.

TIP zum Softclose:

Ruft aus dem Auto den BMW Service an. Wenn die Tür nicht mehr zugeht, muss die neu initialisiert werden. Behebt nicht die Fehlerursache, aber sie geht wenigstens zu. Hatte ich am E65 auch.

Am besten mit Freisprecheinrichtung, man muss idealerweise die Hände frei haben. Man muss am Griff ziehen, die Tür zuhalten.... Aber wie genau, weiß ich nicht mehr! Auf der Fernbedienung rumdrücken...


BEN

Türe feste zudrücken, mit Druck halten halten und Verriegelungsknopf auf der Fernbedienung mindestens 20 sec drücken.

[peterpaul]

oh - danke! Gut zu wissen!

Nach Hinweis von Benni folgende Änderung:

Es ist gut zu wissen, dass es möglich & hilfreich ist, für solche und andere "unterwegs"-Probleme den telefonischen Service aus München anzusprechen.

[warp735]

@Peter

deiner hat doch garkein softclose oder?

[peterpaul]

Hi Benni!
Das stimmt schon -
Es ist nur interessant zu wissen, dass so etwas auf die Schnelle durch den telefonischen Service, den Du aus dem Auto befragen kannst, lösen kannst.

Darauf wird hier noch viel zu wenig hingewiesen!

mfg
peter

ps. ich änder den Text.