Ich habe eben BMW eine Mail geschrieben...

[Patrick]

und zwar mit folgendem Inhalt:


Sehr geehrte Damen und Herren,


trotz meiner Jugend bin ich in den Genuß gekommen einen 7er BMW der Baureihe E38 zu fahren.
Ich bin soweit auch mit dem Fahrzeug sehr zufrieden.

Allerdings gibt es 2 Sachen die mich bzw uns ( ich bin Mitgleid im  www.7er.com Forum ) sehr stören.
Und zwar:

1.) das Lüftungsgitter auf der Motorhaube gammelt munter vor sich hin, so stark dass es mittlerweile schon auf die Motorhaube
übergreift und diese eigentlich samt Gitter ersetzt werden muss. Meine BMW Vertragswerkstatt, die ich an dieser Stelle
besonders loben muss, vor allem den Serviceberater Olaf Kuhlmann, absulut top, teilte mir darauf hin mit, dass ein Austausch über Kulanz
seitens BMW nicht möglich sei.
Wie kann das sein bei einem Auto was einen Neupreis von 150.000 DM hat?? Der Wagen ist aus 12 / 95.
Meine Mutter ist seit Jahren S Klassen Fahrerin bei Mercesdes und solche Mängel werden immer über Kulanz geregelt, vor allem
da dies ja kein Einzelfall sondern ein Serienproblem ist...
2.) Das andere Problem was wir mit unseren E38 habe ist dass der Sitz knackt und sich in Kurven leicht mitbewegt...
Sofern ich informiert bin ist die Ursache ein Pfennigartikel, eine kleine Kunststoffkugel aus einem Lager in der Sitzschiene. Wenn diese Kugel bricht, entsteht Spiel, was zu dem Geräusch und dem leichten Rucken führt.
Dieses Problem habe ich ebenfalls meiner NL geschildert und auch da bekam ich als Antwort das das weder meine Europlus noch BMW als Kulanz übernimmt...
Und genauso ist das Problem wie auch das o.g. Problem auch keine Seltenheit, sondern ein wohl bekanntes Problem der Baureihe E38 / E 39.

Was schlagen Sie vor?? Haben Sie eine Lösungsmöglichkeit oder hat sich da inzwischen etwas geändert in Sachen Kulanz??
Ich kann auch jederzeit ein Foto von dem faulenden Lüftunsgitter per Mail schicken.
Bitte kümmern Sie sich um diese Angelegenheiten.
Über eine positive Antwort wäre ich sehr erfreut.

Hochachtungsvoll

Patrick Streubel

BMW 7er E38 Kennzeichen LIP - SP 254


Bin ja mal auf die Antwort gespannt...

Gruss Patrick

[luci.kaegi]

............ sicher sind dies Mängel die dich stören..... aber es gäbe da noch ganz andere, grössere Dinge die da über Kulanz geregelt werden müssten als bspw. der Sitz......
Hab ich einen besseren oder wurde das wohl getauscht???? Bei mir ist Lüftergitter sowie Motorhaube in Top Zustand..... (für die Steinschläge kann sie ja auch nichts dafür )

Aber ich hoffe trotzdem das du eine positive Antwort von BMW erhältst

[JB740]

bist du sicher, dass die werkstatt angerufen hat bei euro plus??????
wäre unverständlich, dass sie es nicht übernehmen. ist schliesslich kein verschleissteil.
notfalls selbst anrufen. hilft sehr oft!!!!!! spreche aus erfahrung.
gruss jürgen

[Patrick]

@JB740:
das weiss ich selber nicht so genau, da ich den bei bmw n letzter zeit echt auf den sack gegangen bin...
aber was soll`s, ich bin nunmal sehr pissig mit meinen autos...
aber danke für den tip, ich werde das mal checken...

@luci.kaegi:
du hast völlig recht, das sind nur peanuts. allerdings sollten wir erstmal die raktion auf diese kleinigkeiten abwarten um dann GESCHLOSSEN unsere anderen kulanzsachen vorzutragen... oder was meint ihr??

gruss patrick

[JPM]

ihr müsst euch immer an den herrn gasteiger bei bmw wenden....

[redtopgerd]

Mir gefällt,das Ihr Euch um solche Sachen kümmert,aber extremer ist doch der Rost an der Kofferklappe,sowie die Elektronik,sprich Bordmonitor,DWA-Probleme sowie die Sch....Vorderachse mit den laufenden Reparaturen.
Ich glaube ,ich werde auch mal bei BMW eine Mail einschlagen lassen.
Gruss
redtopgerd
@all
Oder wollen wir mal eine Sammelmail verfassen?

[Franz3250]

wäre unverständlich, dass sie es nicht übernehmen. ist schliesslich kein verschleissteil.

Karosserieteile (Motorhaube) sind von den Leistungen der EuroPlus ausgeschlossen. Korrosion sowieso. Beim Sitz wäre zu prüfen, welche Artikelnummer das fragliche Teil hat. Beginnt sie mit 41 oder 51, zählt das Teil ebenfalls zu Karosserie und es ist ebenfalls nichts zu machen. Habe übrigens auch das Problem mit dem nervig knackenden Sitz. Allerdings habe ich den Eindruck, dass das Knacksen irgendwie aus dem Sitz kommt und nicht von der Führungsschiene.

Gruss
Franz

[Patrick]

morgen!
@redtopgerd: da hast du recht. ich denke es wäre gut wenn wir eine sammelmail verfassen bzw du schreibst sie z.b. und die betroffenen schicken dir per U2U ihr Kennzeichen / namen und du setzt uns sozusagen i.a. mit drunter...
ich denke so können wir am meisten erreichen, oder?
mich kotzt nur so derbe an das bei meiner mutter so ein scheiss sofort und und ein zucken über kulanz geregelt wird und bmw das wort kulanz scheinbar nicht kennt...
rost habe ich noch keinen dran... allerdings kenne ich genung 7er die rosten ( stehen sogar mit den beulen beim freundlichen... )

also, was sagt ihr??
wer macht mit?

@JPM: haste von dem freddchen eine mailadrsse???

[OnlyTheFinest]

Soviel auch von meiner Seite zum Thema Kulanz/BMW/MB: http://www.7er.com/forum/viewthread.php?tid=4973

Habe wegen meinem Rost mit ganz BMW München telefoniert (einen Nachmittag lang!) - wurde von Hinz zu Kunz verbunden und jeder hat mir andere Kriterien gesagt...

Na ja, jetzt hab ich es halt selber machen lassen...

Grüße
OnlyTheFinest:cool:

[OnlyTheFinest]

Ups, ich kann leider immernoch nicht bearbeiten?!?!?

Wollte nur noch sagen, dass ich natürlich auch noch genügend Pixelfehler im Klima-Display habe - in dieser Richtung wäre ich mit einer Beschwerde natürlich auch dabei