NOCH 2 TAGE MONROE STOßDÄMPFER 49 Euro bei ATU

TS1304 · 12.10.2009, 14:24

Bei mir hat alles reibungslos geklappt. Aber man kann so Sachen auch anderswo erleben. Man schreibt Kundenservice oft klein heutzutage. Allein wenn ich bei Aldi, Norma und Co. sehe wie lange es dauert mal noch ne Kasse aufzumachen oder die einzuräumende Ware nicht mitten im Weg stehen zu lassen, sondern mal auf Seite zu stellen. Das könnte man endlos fortführen. Das mit ATU z.B. wirkt halt verstärkt auf uns, da einige da scheinbar doch häufiger mit zu tun haben. Ich will jetzt ATU nicht verteidigen, aber es ist in vielen andere Geschäften ähnlich.
Meine Erfahrung.
Gruss
Tim

Schorsch · 12.10.2009, 14:36

ich warte auch noch auf rückruf. werde da wohl heut mal vorstellig werden und wehe denen, da sind keine zwei HA-dämpfer für Onkel Schorsch auf lager

amalbhalbe · 12.10.2009, 14:36

Klar ist Service sehr selten zu finden - aber Ich kenne zumindest auf Anhieb kein Geschäft das vor seinen Kunden über die eigene Firma sehr sehr SEHR schlecht spricht, das ist doch direktes Kunden-Verscheuchen.

Nur mal als Beispiel, hab mal irgednwas bei VW direkt geholt - k.A was das war, da meinte der gute Herr dort auch es ist Ihm durchaus bewusst das es bei Ihm doppelt so teuer ist, als im Zubehör - aber daran könne er auch nichts ändern, bzw. mir nur minimal Rabatt anbieten da zu selten Kunde.

Das is kompetent, freundlich und genauso SO sollte es sein - und nicht dem Kunden die Ohrn volljammern das die Geschäftsleitung Deppen sind, keine Ahnung von Preisen haben und viel zu kleine Gehälter bewilligen?!????

War nur nen Beispiel - Ich bin generell ein sehr kritischer Käufer/Kunde aber was mir da bei ATU passiert is, sucht wirklich seines Gleichen!

TS1304 · 12.10.2009, 19:31

Wie gesagt, auch solche "Profiverkäufer" hab ich schon erlebt. Bin ja selbst Kaufmann, allerdings eher die andere Kategorie. Diese Verkäufer sollte man gleich melden und sich bei der Geschäftsleitung beschweren. Oder sich an höhere Stellen wenden. Ist ja nicht nur gegenüber dem Kunden unerhört, sondern auch geschäftsschädigend. Da wird vielerorts billiges Personal eingestellt, Qualität zählt nicht mehr wirklich. Oder wie erklärt Ihr Euch, dass so viele Verkäuferinnen bei ATU, Mediamarkt usw. angestellt sind ? Klar gibt es auch welche, die sich auskennen. Aber das ist eher die Minderheit, ohne den Mädels jetzt zu Nahe treten zu wollen.
Gruss
Tim

Michi730i · 12.10.2009, 20:14

So... war auch vorhin bei ATU und wollte mir die Dämpfer odern - leichter gesagt als getan.

Hin zum Verkäufer, meinen FZG-Schein gereicht und im die "Bestellung" mitgeteilt. Er sucht und sucht in seinem ATU-Programm bei den Fahrzeugdaten (E32 & 740i) nach diesen reduzierten Dämpfern... und findet sie natürlich nicht.

Daraufhin bat er mich an den Bildschirm und ging die Abfrage Schritt für Schritt mit mir durch... er hatte doch tatsächlich recht... es wurde nur das Dämpferpaar für € 383,00 angezeigt.

Dies sowohl bei 740i und 750i...

Sein Kollege stand im dann hilfreich zur Seite und vermutete, dass der Aktionspreis nicht für eine Sonderbestellung gilt, welche bei mir der Fall war.

Laut seinem schlauen Büchlein gilt der Sonderpreis aber ohne Einschränkungen für alle PKW - egal ob Sonderbestellung oder Lagerware.

Da ihm der "Rabatt" von über € 200,00 jedoch etwas hoch vorkam, wollte er die Sache mit seinem Chef abklären, welcher jedoch nicht mehr im Hause war.

Nun ja... der erste Verkäufer klärt den Sachverhalt nun morgen mit dem Geschäftsführer und gibt mir morgen Bescheid - ich berichte dann im Anschluss.

Die beiden Verkäufer waren jedoch sehr nett, trauten sich aber nicht ganz an die Sache ran... wegen dem bereits erwähnten hohen Rabatt.

Dann bin ich ja mal gespannt auf morgen...

Schorsch · 12.10.2009, 20:49

sollte es zu problemen kommen, kann ich dir gern meine rechnungen schicken. die legst dann einfach vor und gut is

Michi730i · 12.10.2009, 21:13

Zitat:

Zitat von Schorsch

sollte es zu problemen kommen, kann ich dir gern meine rechnungen schicken. die legst dann einfach vor und gut is

Da komme ich gerne darauf zurück, falls die sich recht anstellen... DANKE!

BMW0026 · 12.10.2009, 22:08

Jetzt kosten die Dämpfer 59,- Euro das Stück oder?

Ich glaube ich gönne dem E39 mal einen Satz. Ist wirklich günstig. 236,- Euro für einen Satz Dämpfer.

Michi730i · 12.10.2009, 22:22

Jo... ist richtig... gilt aber nur noch bis zum 17.10.

Jedoch nicht für Niveau, EDC und Sportfahrwerke...

Michi730i · 13.10.2009, 21:14

So... war heute nochmal bei ATU vorstellig und bekam auch den Chef vor die Linse bzw. in´s Visier.

Stellte mich schon auf eine recht lange Diskussion ein, aber... falsch gedacht. Der Chef bzw. Geschäftsführer sah in seinem Programm und auch dem internen Memo nach und fand keinen Grund, warum ich die Dämpfer nicht zu dem Aktionspreis bekommen sollte.

So hat er meine Bestellung aufgenommen und auch auf die Anzahlung verzichtet, da ich grad nur € 5,00 Bares in der Hose hatte...

Zitat Chef: "Auf die 5 Euro kann ich auch pfeifen... dann halt ohne Anzahlung."

Am Samstag kann ich die Dämpfer abholen... hoffe ich.