Tempomat und E-Kopstütze hinten nicht mehr lieferbar!

flerchen · 27.03.2007, 18:01

Hi,

ich war eben bei B&K um meine bestellten Teile abzuholen da sagte der Teilemensch zu mir das der Stellantrieb Kopfstütze hinten Teile Nr 8181160 und der Bowdenzug für den Tempomat 1378310 nicht mehr lieferbar seien

Ich dacht ich steh bei LADA vorm Tresen

Das wär ja mal was das man selbst den Bowdenzug für den Tempomat nicht mehr bekommen kann, was machen wir denn ohne weiterfahren, oder was denkt sich BMW dabei

Nun versucht der Teilemensch über andere Händler die Teile evt. noch zu bekommen und ich hab erstmal bei BMW angerufen mal sehen was daraus wird.

Gruß
flerchen

micha-nrw · 27.03.2007, 18:26

das ist manchmal echt der hammer. hatte ich mal als ich bei opel teile für meinen kadett 16v bestellen wollte. die beste ersatzteile versorgung für alte autos hat mercedes. dort arbeite ich auch und wundere mich echt manchmal was man noch so alles bekommt. man kann echt noch eigentlich alles bestellen. auch für oldies.

Saba · 27.03.2007, 18:39

Das kann ich mir nicht vorstellen, die teile sind in anderen modellen ja auch drin!
Ich habe vor nicht all zu langer zeit ein Tempomatzug bestellt und bekommen!!!

abenson · 27.03.2007, 19:23

Du kannst aber noch fahren!!!

Habe letzte Woche einen Kühlerschlauch für meinen A Omega 3,0 24 V Bj.92bestellt!

Nicht mehr lieferbar!!!!!!
Und einen anderen oder Universal kann man nicht nehmen!

So....und jetzt???????????

Jetzt kann ich nicht mehr fahren wegen einem Kühlerschlauch!!!
Sind die doof oder was??????

Gruss Andre

flerchen · 27.03.2007, 19:28

Zitat:

Zitat von abenson

Du kannst aber noch fahren!!!

Habe letzte Woche einen Kühlerschlauch für meinen A Omega 3,0 24 V Bj.92bestellt!

Nicht mehr lieferbar!!!!!!
Und einen anderen oder Universal kann man nicht nehmen!

So....und jetzt???????????

Jetzt kann ich nicht mehr fahren wegen einem Kühlerschlauch!!!
Sind die doof oder was??????

Gruss Andre

Das ist ja der Hammer wegen einen Kühlerschlauch das Auto verschrotten

Gruß
flerchen

Pat_750i · 27.03.2007, 19:32

Hallo Andre,
klar sind die doof... Das muss man ja nicht fragen, aber wir müssen auch bedenken das wir alte Autos fahren. Und die können ja auch nicht nur wegen ein paar Autos soviel Ersatzteile haben, das es selbst nach 20Jahren ohne Probleme alles gibt, denn wir mit unseren älteren Baujahren sind ja in der Minderheit zu den neuen.

Aber manchmal denk Ich mir auch, das sowas nicht möglich sei...

Wieso kannst Du den Kühlerschlauch nicht anpassen?! Also irgendwo zb. Schlauch kaufen und zwecksemfrenden?! Gehts nicht?!

Gruß,
Pat

Johan735 · 28.03.2007, 18:32

Versucht es auch mal bei ein anderen BMW handler Z.b. bei Cuntz Speyer uber das forum. Es gibt leider auch teilenmenschen der nicht intersiert sind in ein alter BMW....

Ich sollte es mal versuchen mit der bowdenzug fur der M30 ab 02/90. Geht mit ein bischen basterlei wahrscheinlich auch. Der nummer is 65 71 1 390 864.

Der stellantrieb fur der kopfstuze nr. 52 20 8 181 160 ist ab 12/90. Der stelantrieb fur der 87er ist 52 20 1 969 039. Dieser sind nicht gleuch! Meine "teilebuch" sagt auch das dieser mechanisch sind...

MfG, Johan

flerchen · 29.03.2007, 17:36

so habe gestern einen Anruf von B&K bekommen mit der Aussage "die Teile sind doch noch lieferbar"

Ob da BMW wohl nachgeholfen hat, ich mußte beim Gespräch ja den Händler gleich mit angeben

Also umsonst aufgeregt

Gruß
flerchen

christian d · 29.03.2007, 18:03

Hallo,

ja und ob BMW da nachgeholfen hat. Ich habe mal bei meinem Lieblings BMW-Händler Achsbauteile für meinen e30 bestellt. Und zwar Alu-Querlenker für die VA. O.k., ist schon ein eher exklusives Teil...

Mein Händler hat auch einen bekommen, den anderen aber nicht. Nun ist das die Art Händler, die wirklich nichts unversucht lässt und nicht dem Kunden einfach sagt "nicht lieferbar". Nein, stattdessen hat mich mein Händler aufgeklärt, dass das Teil bei einer Niederlassung tatsächlich liegt, die das aber nicht rausrücken wollen. Und, wenn der Händler bei BMW meckert, passiert erst mal wenig, am besten sei es, wenn der Kunde meckert.

Also, gesagt getan! Kurze Mail an die Kundenbetreuung. Das war Freitag. Montag lag eine Mail im Postfach, man werde sich drum kümmern. Dienstag ruft der Händler an, das Teil sei da!! Und Dienstag Nachmittag ruft jemand von BMW in München an, um nachzufragen, ob alles geklappt hätte!
In meinen Augen ein wirklich toller Service. Wir hatten dann noch ein längeres Gespräch über die Teileversorgung bei den alten Fahrzeugen und die Leistungen der mobilen Tradition, wenn die Autos mal richtig alt werden.

Ähnliches hat auch bereits an anderer Stelle funktioniert. Seit dem habe ich durchaus eine recht hohe Meinung von der Kundenbetreuung bei BMW. So man kann, ist man durchaus bemüht, dem Kunden zu helfen.
Ich nehme mal an, dass deswegen auch als erstes nach dem Händler gefragt wird.

Gruß,
Christian.