BMW will selbst eingebaute Teile in der Garantiezeit nicht umtauschen

[konvergenz71i]

Hallo zusammen,

vielleicht hat bei dem Thema Erfahrung. In dem Fall geht es um einen BMW 635 CSI, der seit 1986 in Familienbesitz ist.

Wir haben uns beim BMW-Händler in Erding eine neue Heizungspumpe gekauft und von sehr sachverständigen Leuten eingebaut. Nach einem halben Jahr gab es erste Wasserflecken unter dem Auto, jetzt, nach einem 3/4 Jahr, haben wir uns das genauer angesehen und festgestellt, das die neue Pumpe undicht ist.

Offiziell wollte der Händler ohne Einbaurechnung die Pumpe erst gar nicht umtauschen. Beim Gespräch mit dem Meister direkt bot der an, wir sollten die kaputte Pumpe wieder einbauen und sie würden sie dann offiziell ausbauen und umtauschen. Nachdem wir die Pumpe aber bereits ausgebaut hatten und das hin- und herschaffen das Fahrzeuges auch mit Aufwand verbunden ist, ist dieser Vorschlag nicht besonders Kundenfreundlich. Man könnte auch von Schikane sprechen.

Hat jemand Erfahrung damit, wie man da vorgehen soll? Warum verhält sich der Händler so?

Danke für Eure Erfahrung.