Bevor du bei dem online Händler gekauft hast, hast dir sicher dessen AGBs durchgelesen 

 . 
Unabhängig davon hat sich der 

 absolut korrekt verhalten. Es geht hier um Teilegarantie für ein fest am Auto verbautes und diagnosefähiges Teil. 
Es entspricht den Vorgaben der AG, dass für die Bewilligung des Tauschs eine BMW Diagnose vorliegen muss. Diese kann bei jedem offiziellen BMW Partner erfolgen.
Jeder 

 bei dem ein Teil gekauft wurde, wird sich so verhalten. Das sind einfach die Richtlinien der AG.
greetz
der art