Verstehe Deinen Ärger vollkommen..............
Vielleicht mal die Niederlassung/Vertragspartner wechseln, oder zumindest mal richtig rumstänkern.
Ist ja eine Frechheit! Vorkasse? Wo gibts denn sowas bei Garantie?
Ich habe einige Jahre bei der M-A-N (LKW Hersteller) gearbeitet. Da wurden Garantiearbeiten mit Rechnungen bis zu 30.000,- DM ausgeführt. Aber wenn wir den Spass dem Spediteur berechnet hätten, der hätte einen Molotow Coktail geworfen...............
Aber diese Aktion würde ich nicht auf mir sitzen lassen, da sollte was kommen vom freundlichen. Ansonsten,
Kundenbetreuung@BMW.de . Die sind ziemlich flexibel und kümmern sich auch.