Problem mit Sitzen

[sauseee]

Hallo zusammen
Ich habe das Selbe Problem mit beiden vorderen Sitzen. Sie sind voll elektrisch verstelltbare mit Memory. Ich habe das Problem, dass bei den Sitzen die Rückenlehne defekt ist. Sie hängen beide schief. Der Fahrersitz ist während der Fahrt auf einmal auf einer Seite nach hinten durchgerutscht. Die andere Seite funktiort einwandfrei. Verstellen lässt sich die defekte Seite auch nicht mehr. Als er nach hinten durchrutsche hörte es sich als wenn man einen elektro Motor mit Gewalt zurückdreht. Also quasi ein Surren.
Hat jemand einen Tipp?