Lenkung Knackgeräusche Lenkung im Stillstand

herriup · 13.11.2015, 11:36

Nein, nichts bezahlt. BMW ist da so großzügig

dass ein Serienfehler auf Kulanz erledigt wird.

TheBrain · 13.11.2015, 16:31

Erledigt?

E66-Fan · 13.11.2015, 18:56

Bei mir ist es wieder so häufig wie vorher. Bei Stopp&Go bekomme ich eine Krise. Nun den 4. Termin bei BMW vereinbart.

Salvador Dali · 13.11.2015, 20:56

Gemäß Kundenbetreuung München soll ich auch wieder mit meiner Werkstatt Kontakt aufnehmen.
Ich weiß bloß nicht, was das bringen soll, wenn die selbst in München noch keine Lösung haben. Ich habe schon genug Zeit verschwendet.

chivasben · 17.11.2015, 21:41

Bei mir wurde auch vor ca. 50.000 km auf Garantie das Lenkgetriebe getauscht.
Seitdem ist es nicht mehr aufgetreten *toi toi toi*

StephanG2312 · 30.12.2015, 18:41

Habe es bei meinem (10/14, 29.000km) nun heute auch an der Ampel festgestellt. Nicht, dass ich es als sehr störend empfinden würde, aber jetzt, wo man's weiß, wird es sicher immer störender werden.

Werde ihn in den nächsten Wochen mal zum

schaffen, zumal ich noch ein undefinierbares Knirschen aus dem Armaturenbrett bei mehr als 180 km/h habe, was wirklich nervt. esau hat mit seiner Aussage, dass die Qualität mit dem LCI nicht gerade besser geworden ist, wohl Recht. Werde berichten...

Salvador Dali · 31.12.2015, 09:06

Willkommen im Club.
Falls nicht schon geschehen, lass die neueste Software aufspielen. Damit kommt es zumindest nicht jeden Tag vor.
Am Heftigsten ist es, wenn man während einer Langstrecke mal im Stau steht.

RoWa · 01.01.2016, 16:10

Hallo Leidgeplagte,
nachdem ein Neueinbau der Lenkung bei mir verworfen wurde, Grund es kam eine neue Software, die das Knacken ausschließt (laut BMW). Sie ist inzwischen aufgespielt. Fazit:Keine Änderung zu vorher, im Gegenteil stellenweise ein Klopfen, als ob jemand mit einem Hammer zwischen zwei Metallplatten hin und herschlägt. Ist nicht nur zu spüren, sondern auch zu hören!
Wie es weitergeht??? Bekomme vom Freundlichen in Erlangen wieder Bescheid! Werde das Ergebnis selbstverständlich weitergeben.
Allen ein gesundes, erfolgreiches Jahr
Roland

Salvador Dali · 01.01.2016, 16:23

In diesem Status bin ich auch und BMW hält einen derzeit hin, ohne konkrete Aussagen zu tätigen.

Auszug aus meiner letzten Mail:
"Ich hoffe demnach sehr, dass weiterhin an einer Lösung des Problems gearbeitet wird und mein Vertrauen in die Marke nicht enttäuscht wird. An dieser Stelle möchte ich erwähnen, dass wir in diesen Tagen für meine Frau einen neuen BMW X3 bestellt haben.

Abschließend möchte ich Sie daher bitten, mir mitzuteilen, ob weiterhin an einer Lösung des Problems gearbeitet wird. Sollten dagegen keine weiteren Maßnahmen geplant sein, bitte ich um eine schriftliche Bestätigung, dass die auftretenden Geräusche lediglich einen Komfortmangel darstellen."

Kurz später rief jemand von der Kundenbetreuung an, meine Werkstatt würde sich mit mir in Verbindung setzen und gemeinsam mit den Ingenieuren aus München nach einer Lösung suchen. Termin aber frühestens Januar...

Ich habe noch mitgeteilt, dass ich ohne konkreten Lösungsansatz daran eigentlich kaum Interesse habe, Werkstattbesuche hatte ich ausreichend.
Mal schauen, was kommt....

herriup · 10.01.2016, 13:34

Nun habe ich endlich ein neues Lenkgetriebe bekommen und bisher ist Ruhe. Das Software Update half nur kurzfristig danach wurde es dafür stärker und öfter.
Kurz mein Leidensweg:
Innerhalb der Garantie 08/14 nach ca. 60.000km beim BMW Händler reklamiert, man konnte aber kein Fehler feststellen.
Das Klopfen wurde stärker und Anfang 2015 wieder reklamiert. Wieder nichts gefunden und der Fehler ist bei BMW nicht bekannt :-). 180.- Euro Prüfung bezahlt
Ich habe im Internet festgestellt dass das wohl kein Einzelfall ist und wieder reklamiert, mit Details des Fehlers, PUMA Nummer, Sperrstift.... und plötzlich war der Fehler bekannt. Mitte 2015 kommt ein Update und es ist danach OK wurde mir gesagt.
Im Juli 2015 kam das Update und der Fehler war zu 98% verschwunden. 10.000km später ging es dafür richtig los mit dem Klopfen.
Im November 2015 wieder reklamiert, 120 Euro Prüfung bezahlt mit dem Ergebnis dass man nichts machen kann und es nur ein Komfortproblem ist. Ich dachte ich höre nicht richtig und das bei einem Auto über 100.000 Euro.
Nun direkt bei BMW beschwert und nach ewigen Telefonaten wurde ich gebeten ein Soundfile zu senden. Drei Tage später hatte ich ca. 20 Files mit dem Smartphone aufgenommen und an BMW geschickt, nun habe ich ein neues Lenkgetriebe bekommen, auf Kulanz. Bisher klopft niemand mehr. (102000km)
Ich finde es mehr als verwunderlich dass BMW sich bei einem bekannten Fehler versucht sich darum zu drücken.
Es geht wohl nur mit permanenten Druck, so sollte Kundenservice nicht sein.
gruß
herriup