Modell F01/F02 |
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04.02.2015, 07:16
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#141
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Präsenz zeigen!
Registriert seit: 27.08.2008
Ort: Solingen
Fahrzeug: F01 - 730d
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Zitat:
Zitat von Salvador Dali
Btw, was eigentlich mal ne ganz peinliche Sache ist, ist der schwappende Diesel bei 3/4 Tankinhalt. Basics im Fahrzeugbau!
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Da kann ich dir selbst als zufriedener F01 Fahrer zustimmen. Absolut Peinlich und ein NO GO!
Das Problem scheint wohl nur beim 730d aufzutreten, warum auch immer?!
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05.02.2015, 09:37
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#142
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Registriert seit: 15.08.2002
Ort: Bad Nauheim
Fahrzeug: C43 AMG 2017, F25 X3 2016
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Türgriff-Liefertermin unbekannt.
Jetzt bekomme ich mein Auto mit abgestecktem Türgriff wieder.
Mein Werkstattleiter tut mir ja echt leid aber die Kundenbetreuung bekommt demnächst meinen Dampf ab. 3 Tage Mietwagen für die Füße weil die Logistik immer noch nicht funktioniert.
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05.02.2015, 12:14
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#143
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Erfahrenes Mitglied
Registriert seit: 12.05.2005
Ort: Frankfurt
Fahrzeug: BMW 745i (E65) & BMW 750i xDrive (F01)
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Wenn man bei dem Rückruf ob man mit dem Werktstattaufenthalt zufrieden war eine schlechte Note erteilt, dann bekommt der Händler weniger Prozente von BMW beim Neuwageneinkauf.
Und der Händler bekommt auch direkt einen Anruf, dass es von dir eine schlechte Note gegeben hat. (nur zur Information)
Selbst wenn man unzufrieden war, kann man daher keine schlechte Note geben, weil sonst wird man beim nächsten Besuch komisch angeschaut. Das ist eine echte Zwickmühle.
Note 2 ist in den Augen von Händlern schon schlecht.
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Viele Grüße
TheBrain
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05.02.2015, 12:35
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#144
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Registriert seit: 15.08.2002
Ort: Bad Nauheim
Fahrzeug: C43 AMG 2017, F25 X3 2016
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Diese abstruse System ist mir bekannt und ich habe meinen Händler auch mit hervorragend bewertet, denn der kann nun wirklich nichts dafür. Mein Wagen wurde zum Schluss nur noch vom Werkstattleiter persönlich an- und abgenommen und der war sehr ambitioniert.
Daran kann man aber sehen, dass BMW an einer konstruktiven Bewertung überhaupt nicht interessiert ist. Für mich ist eine Dienstleistung gut (im BMW Sprech also schon schlecht) wenn die Aufgabe erfüllt wurde. Bei "hervorragend" müsste ich einen Gegenwert erwarten, der höher ist, als meine Bezahlung dafür.
Lediglich bei der Qualität des Fahrzeugs habe ich dann eine 4 gegeben in der Hoffnung, dass der Händler dafür nicht auch noch auf den Sack bekommt.
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05.02.2015, 12:50
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#145
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Erfahrenes Mitglied
Registriert seit: 13.01.2007
Ort: Daheim
Fahrzeug: F10 535d LCI, F32 428i, G31 M550d
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Weil das System dieser Befragung völliger Quatsch ist mache ich da nicht mit.
Ich werde mittlerweile (weil ich die Kontaktaufnahme abgelehnt habe) auch nicht mehr angerufen.
Ansonsten habe ich am Telefon mitgeteilt, dass ich die Teilnahme wegen Blödsinnigkeit verweigere.
Außerdem hasse ich sowieso jeglichen Callcenter-Bullshit....
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05.02.2015, 16:50
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#146
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kilometer fressendes
Premium Mitglied
Registriert seit: 06.03.2004
Ort: NRW
Fahrzeug: i4 M50 Bj 2023
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Zitat:
Zitat von KaiMüller
Weil das System dieser Befragung völliger Quatsch ist mache ich da nicht mit.
Ich werde mittlerweile (weil ich die Kontaktaufnahme abgelehnt habe) auch nicht mehr angerufen.
Ansonsten habe ich am Telefon mitgeteilt, dass ich die Teilnahme wegen Blödsinnigkeit verweigere.
Außerdem hasse ich sowieso jeglichen Callcenter-Bullshit....
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ich habe diese Befragungen 2 Mal abgebrochen, weil die Fragen meiner Meinung nach schwachsinnig und oft nicht wirklichkeitsnah beantwortet werden können. Auch ich habe mir weiter solche Anrufe verbeten.
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05.02.2015, 18:21
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#147
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Erfahrenes Mitglied
Registriert seit: 14.11.2007
Ort:
Fahrzeug: 2007 RAM 2500 / 2010 Jaguar XJ Supercharged
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Diesen Fehler habe ich einmal gemacht und da gab es neben dem obligatorischen Anruf auch noch genug Werbematerial.
Jetzt wird dies bei der Direktannahme gleich vermerkt
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