Elektrik: Telefon Bluetooth und neuer E66

[lutzhh]

Hallo zusammen,

obwohl schon viel gesagt wurde, hier auch noch mein Senf zum Telefonunsinn. Ich habe einen E65 FL mit passendem Nokia-Handy (da das ja angeblich so toll harmoniert - mein Haupttelefon ist ein Vodafone VPA Compact).

Fazit: Telefonieren ist im BMW ein absolutes Desaster!!! Neben den jetzt schon hinlänglich geschilderten SMSen möchte ich mal den Blick auf folgende Features lenken:

- Blättern im Adressbuch: Ein Traum!! Man kann weder über die ausfahrbare Tastatur Buchstaben anwählen, noch mit iDrive alphabetisch suchen. Man muss die gesamte Liste von oben nach unten durchgehen. Einfach toll!! Ich habe rund 300 Nummern im Handy......

- Anrufhistorie: Wird nur von den im Auto gewählten Nummern angezeigt, nicht vom Handy. Prima Use Case!

- Wählen über das Lenkrad: Man kann hier wohl nur die letzte Nummer wieder anwählen. Beim Benz konnte ich sowohl im Tel.Buch, als auch in der Historie blättern und musste meine Hände nie vom Lenkrad nehmen.

- Ach ja: Nokia hat es bis heute ja nicht geschafft, die Kontakte nach Nachnamen zu sortieren und mit Outlook so abzugleichen. Man muss also nicht nach Merkel, sondern nach Angie suchen

Fazit: Ich nehme nur noch meinen VPA, kopple ihn mit Bluetooth und wähle dort im Adressbuch. Prima: Immer Handy in der Hand, wie erkläre ich es der freundlichen Polizei??

Ich schlage vor, wir tun uns zusammen, schreiben ordentliche Use Cases für die Entwickler von BMW und lassen uns dann pro Anruf über die neue Software lizensieren

Viel Spass bei der Freude am Fahren (von Telefonieren hat nie jemand was gesagt....)

[Martin]

Habt Ihr diese Mängel und vor allem nicht funktionierenden Funktionen
schon einmal an BMW gemeldet? Nicht an def freundlichen, der schaut ehh nur
in eine Datenbank, z.B. sondern an die Kundenbetreuung?

Auch wenn die oft nur mit Standradbriefen antworten, so kommen diese
Meldungen "intern" doch durch. Oft wissen die Verantwortlichen gar nichts
von diesen Problemen, dem "freundlichen" bedeutet das arbeit und die Mitarbeiter
melden (verständlich) nicht immer jeden Mist den die verzapft haben.

Gruß
Martin

[jojo11]

Hallo Lutz,

ich kann Dir nur zustimmen. Welch Ärger. Ich hätte mir, wenn ich den Quatsch vorher gewusst hätte, kein neues Auto geholt, sondern meinen "Alten" weiter gefahren. Martin hat Recht. Man muss den BMW Kundenservice einfach nicht in Ruhe lassen. Ich zumindest habe das getan. Hilft nur leider auch nichts. Evtl. die Autozeitschriften? Aber die haben sicher Angst, dass man ihnen dann die Werbebudgets entzieht. BMW wird solange schlafen, bis die Jungs vom guten Stern entdecken, dass man das ja werbetechnisch ausschlachten kann. Jedenfalls ist das für einen Hightechwagen eine Schande und ein absolutes Manko in Sachen Bediener- u. Kundenfreundlichkeit. Das geht solange gut, bis der erste von uns einen Unfall baut, da Telefonieren zu einem seltsamen Akt geworden ist. Es macht mich auch nervös, wenn noch jemand anruft und man dann panisch das erste Gespräch beenden muss, um das 2. anzunehmen. Zurück in die Steinzeit!

Wenn wir es schaffen, dass tatsächlich eine der Autozeitschriften die Courage aufbringt, BMW mal eine für diese Nullnummer mitzugeben, ist das Problem in 2 Wochen gelöst, das garantiere ich Euch. Das wäre eine echte Blamage für BMW.

Viele Grüße

Jo

[JimmyZ]

Ich glaube die haben schon was gemerkt.
Laut BMW ist der "Kundendruck" bezüglich des Telefonfesteinbaus riesig und es soll auch wieder angeboten werden, fragt sich nur noch wann?


Gruss JimmyZ

[Sven B.]

Zitat von JimmyZ

Ich glaube die haben schon was gemerkt.
Laut BMW ist der "Kundendruck" bezüglich des Telefonfesteinbaus riesig und es soll auch wieder angeboten werden

LOL ich stelle mir gerade vor, wie das zweifelsohne sehr große 7er Klientel, das:

- jenseites der 50 ist,
- nicht den ganzen Tag solche Foren wie dieses hier liest,
- nicht jede Woche 3 mal das Adressbuch des Organizers/Telefons mit Outlook abgleicht,
- ungläubig und kopfschüttelnd den Enkeln / Kindern bei deren Handymanie zuschaut

mit der Blauzahnmobiltelefonvorbereitung in ihren 100kEUR Wagen zurechtkommt.

Ich glaube von dort kommt der Druck. Unsereins kommt ja noch irgendwie mit dem ganzen Zeug zurecht ...

Gruß,
Sven

[jojo11]

Hallo CR,

leider sind wir wohl unter den Menschen, die es getroffen hat. Ich kann Dir nur empfehlen, und allen anderen die es auch betrifft, sich an den Kundenservice in München zu wenden. Je mehr Kunden sich dort melden, um so höher stehen unsere Chancen, als Kunden ernst genommen zu werden. Die Sache ist traurig genug, zumal es technisch in meinen Augen völlig unproblematisch ist, Abhilfe zu schaffen. Ich finde es absolut lächerlich, dass man bei Fahrzeugen in dieser Preisklasse auch noch betteln darf, ob man evtl. die Güte hätte, etwas, was über Jahre problemlos funktioniert hat, wieder einzubauen. Bluetooth ist ohnehin eine fragwürdige Sache. Die Hersteller halten sich einfach nicht an die Standards. Warum also tut sich (und uns) BMW den Quatsch an...und wenn schon, so dilettantisch. Als Fahrzeughersteller würde ich mich an die BT Standards halten und fertig und dementsprechend die Schnittstelle definieren. Will also z.B. Nokia das Zertifikat "BMW Ready" müssen sie halt etwas dafür machen. Abgesehen davon ist das vermutlich auch gesundheitlich fragwürdig.
Es gibt ja Aussagen, dass man Handys im Fahrzeug nur über eine Aussenantenne betreiben soll. Wir müssen notgedrungen ein 2. Gerät mit uns führen und das ohne zusätzliche Antenne. Keine Ahnung ob das Auswirkungen hat, jedenfalls ist es sicher vernünftiger, es nicht zu machen. Und das mit dem Makeln ist eh ein Witz. Da hast Du absolut Recht!!!! Genauso das Problem, dass das Handy sich bei Zündung aus nicht ausschaltet. Entweder ist es nach einem Wochenende leer, oder es gehen Anrufe weiter auf die Hauptnummer. Manche Kunden von mir waren schon sauer und haben gefragt, ob ich nicht mit ihnen sprechen will.

Was mich so richtig ärgert ist, dass man als Kunde einfach ignoriert wird und dafür gehören die BMW´ler eigentlich abgestraft. So geht es einfach nicht. Die leben von uns und nicht wir von ihnen. Die Freude am Fahren ist leider etwas getrübt. Das ist ein so gutes Auto, warum nur bei solchen Dingen ein derartiger Pfusch?

Viele Grüße

Jo