Rückruf wg Zusatzwasserpumpe?

esau · 03.11.2011, 15:21

So, habe mit meinem

gesprochen, mein Auto ist betroffen, dauert einen Tag und jetzt kommt für mich der Hammer:

es gibt kein Ersatzauto von BMW.

Das ist Kundenfreundlichkeit!!!

E66-Fan · 03.11.2011, 16:01

Super. Dann musst du zusehen, wie du dort weg und dann wieder hin kommst..

Ich habe vom Stern eine noch bessere Geschichte.
Ein Bekannter hat dort zwecks Garantiegeschichte einen Viano Bestatter hingebracht. Im Vorfeld einen Leihwagen reserviert.

Dieser war jedoch plötzlich nicht verfügbar! Stattdessen wurde ihm ein Taxi gerufen. War dann eigentlich in Ordnung. Der Fahrer hat dann zuerst auf dem Weg noch einen weiteren Kunden weggebracht.

Während der Fahrt sagt der Fahrer dann zum Bekannten, dass Mercedes lediglich 5€ übernimmt - den Rest müsse er selber zahlen oder aussteigen!
(Darüberhinaus sei einerseits anzumerken, dass die Grundgebühr schon 2,40€ beträgt. Wie weit komme ich noch mit 2,60€?? Ausserdem hat der Fahrer das Taxameter nicht auf Null gesetzt, nachdem er den anderen Kunden wegfuhr..)
Gut, wenn man dann noch 10€ in bar in der Tasche hat..

Ende vom Lied war dann, dass das Autohaus nach einer mündlichen und schriftlichen Beschwerde beim Inhaber die Kosten komplett von der Reparaturrechnung abgezogen haben, und bei Rückgabe des Viano gab es einen riesen Blumenstrauss.

gurke · 03.11.2011, 18:15

gibt bestimmt Journalisten die daraus eine Geschichte machen würden, damit kann man BMW sicherlich drohen.
Und wenn Sie nicht einlenken, dann findet sich sicherlich ein Journalist.
Sucht die AMS nicht gerade 7er Fahrer, die Erfahrungen schreiben? Wär doch was

Schlechte Presse mag BMW sicherlich nicht, vorallem
wenn der Artikel nicht nur in einer kleinen lokalen Zeitung zu lesen ist^^

TomS · 03.11.2011, 20:15

Zitat:

Zitat von esau

So, habe mit meinem

gesprochen, mein Auto ist betroffen, dauert einen Tag und jetzt kommt für mich der Hammer:

es gibt kein Ersatzauto von BMW.

Das ist Kundenfreundlichkeit!!!

Muß man da jetzt selber hinterhertelefonieren?

Wegen Ersatzwagen bin ich aber mal gespannt was die mir erzählen...

esau · 03.11.2011, 21:39

Es mag ja sein, daß der eine oder andere aus Kulanz ein Auto von seinem

bekommt, aber dieser bekommt dafür nichts von BMW.

Ich unterscheide da genau. Denn von meinem

erwarte ich persönlich da eher weniger, schließlich habe ich die Karre ja woanders gekauft.

bmw-master1979 · 04.11.2011, 08:42

Zitat:

Zitat von esau

es gibt kein Ersatzauto von BMW.

Das ist Kundenfreundlichkeit!!!

Tja das ist wirklich der Hammer,esau ich würde deinem

etwas druck machen,
kann doch nicht sein das wir schon so weit gekommen sind.

Allzeit gute Fahrt mit freude am fahren.

MFG LAKI

TomS · 04.11.2011, 10:15

So, meiner ist betroffen.

Habe Montag Termin und bekomme kostenlosen Ersatzwagen.

Das letztere bekommt man anscheinend wirklich nur, wenn der Wagen noch in der Gewährleistung ist.

PS: Mir wurde empfohlen lieber nicht mehr so rumzufahren. Dolle Sache...

Goliath · 04.11.2011, 13:33

Zitat:

Zitat von TomS

PS: Mir wurde empfohlen lieber nicht mehr so rumzufahren. Dolle Sache...

Bestimmt deswegen

Die Wasserpumpe spinnt! Brandgefahr bei Rolls-Royce und BMW - Auto-News - Bild.de

esau · 04.11.2011, 17:49

Zitat:

Zitat von TomS

PS: Mir wurde empfohlen lieber nicht mehr so rumzufahren. Dolle Sache...

Na ja, man steckt nicht drin. Anderseits haben andere mit den Autos bereits erheblich mehr als 100tkm zurückgelegt ohne abgefackelt zu sein.

Ich hätte zuerst auch keine Probleme gehabt, noch die 12tkm bis zum nächsten Service weiterzufahren, aber nachdem man da so nett gewarnt wird läßt man sich verunsichern...habe ich am 15. Termin - ohne Ersatzauto, meiner ist ja gerade 2 Monate aus der Garantie heraus

tomblue · 04.11.2011, 22:36

Allerdings gibt es zur Zeit einen Lieferengpaß bei den Ersatzteilen

daher erstmal keinen Termin ...

Lt. BMW Schreiben an die Werkstätten soll es max. 2 Stunden dauern ...

Gruß Thomas